Términos y condiciones

Estimado Cliente te invitamos a conocer los términos y condiciones de Tienda en Línea La Europea.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios que proporcionan La Europea México, S.A.P.I. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “La Europea”) y rigen la relación comercial entre La Europea y los clientes que utilizan este sitio web localizado en www.laeuropea.com.mx , así como los prospectos clientes que visitan el presente sitio web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “Usuarios”). Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este sitio web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y acepta(n) obligarse con los términos y condiciones aquí establecidos.

“La Europea” ha creado la Tienda en Línea y pone a disposición del “Usuario” este sitio web, para que adquiera los artículos y productos de “La Europea” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “La Europea”.

El uso de este sitio web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.

La Europea declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo objeto es la comercialización y distribución de vinos, licores y productos gourment, cuenta con diversas sucursales (establecimiento mercantil), localizadas en diversos puntos del territorio nacional, así mismo ha desarrollado la Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario de este sitio web pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en el catálogo de artículos en línea en nuestro sitio web, en los términos que las Partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra.

El usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a La Europea en su solicitud de producto o en el registro de su cuenta en línea, desea registrarse en el sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o su firma electrónica, le serán atribuibles a su persona.

Cada “Usuario” que acceda o ingrese a este sitio virtual de negocios creado y del cual es propietario de los CODIGOS FUENTES la empresa "LA EUROPEA", cuyos nombres de dominio son: www.laeuropea.com.mx, www.laeuropeatiendavirtual.com.mx, www.laeuropeatiendavirtual.mx, www.laeuropea.mx, www.tiendavirtuallaeuropea.com.mx y www.tiendavirtuallaeuropea.mx, y utilice los servicios ofrecidos a través de los portales de internet o las páginas o los sitios hospedados, ubicados o ligados a los o en los mismos (en adelante los "PORTALES").; está aceptando los términos y condiciones contenidos en este sitio (en adelante el "CONTRATO") y declara expresamente su aceptación al hacer uso de los mismos. Por lo anterior, adquiere por ese sólo hecho la calidad o el carácter de “USUARIO” de "LA EUROPEA". Por lo anterior, se recomienda al "USUARIO" que cada vez que utilice los servicios de "LA EUROPEA" lea cuidadosamente el "CONTRATO" ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado por "LA EUROPEA" en cualquier momento, mediante la publicación en el presente sitio y sin notificación personal directa al "USUARIO". Por lo que, el "USUARIO", en cualquier momento, podrá examinar la versión actualizada del "CONTRATO", únicamente con oprimir el texto TÉRMINOS DE USO que se encuentra localizado en la parte inferior de la página de acceso a los "PORTALES".

El “USUARIO” que acceda o ingrese a este sitio virtual y desee registrarse y crear su cuenta, proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada. Así mismo, el “USUARIO” se obliga a notificar a La Europea cualquier cambio en la información previamente proporcionada, en términos de nuestro Aviso de Privacidad publicado en este mismo sitio web.

El “USUARIO” se obliga a mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que el “USUARIO” considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña, favor de notificar esta situación inmediatamente a La Europea contactando tiendavirtual@laeuropea.com.mx . El “USUARIO” es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (realizada por el “USUARIO” o a través de tercero) previo al aviso que el “USUARIO” realice. La Europea no asume obligación alguna con respecto a esas transacciones.

El “USUARIO” solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al sitio web mediante el uso de su contraseña secreta. De conformidad con las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña permite identificar al “USUARIO” y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea, por lo que La Europea al recibir el mensaje de solicitud de compra del “USUARIO” procesará la compra de producto.

“LA EUROPEA" proporciona al "USUARIO", directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como internet (World Wide Web o www), incluyendo, en forma enunciativa más no limitativa a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación de los "PORTALES" (en adelante los "SERVICIOS"). "LA EUROPEA" se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los "SERVICIOS" y la presentación y configuración de los "PORTALES", así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los "SERVICIOS" y "PORTALES".

El “USUARIO” al ingresar al sitio web, si así lo decide podrá registrarse y generar su cuenta para realizar cualquier compra, así mismo tendrá acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición de producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de producto), así como las condiciones aplicables a los servicios que ofrece LA EUROPEA denominados como Experiencias (en adelante se definirá). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto.

Toda compraventa de productos y/o servicios (“Experiencias”) está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación incluyendo la garantía de satisfacción.

El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los impuestos correspondientes a cada transacción.

Precios.Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío. Los precios de cada producto, señalados en www.laeuropea.com.mx, son exclusivos de tienda en línea de La Europea. Consulta precios aplicables en cada sucursal.

Compraventa de productos. El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los términos y condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y da “click” (oprime acción de compra) a su orden de pedido, recibe de La Europea un mensaje de confirmación de compra a través del sitio web, por lo que La Europea procederá a realizar el cargo en mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO” al momento en que se emite la confirmación de compra o en el momento en que La Europea recibe su pago, independientemente si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.

Método de pago. La Europea pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y/o American Express, (ii) transferencia electrónica bancaria de fondos a la cuenta bancaria de la Europea (enviando el comprobante de pago, no aplicable a otros monederos electrónicos.

Pendiente de cargar.El “USUARIO” acepto que los productos que se muestran en el Sitio web pertenecen al catálogo de productos de Tienda en Línea de La Europea. Los productos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el “USUARIO” realice el pedido u orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante. Es preciso, señalar que los productos se encuentren en el catálogo de Tienda en Línea de la Europea en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías, por el contrario, cuando el “USUARIO” envía su orden de compra o pedido, realiza una oferta de compra para adquirir determinado producto y su número de piezas, en caso de que La Europea acepte dicha oferta, el “USUARIO” recibirá una confirmación de compra, o bien recibirá el mensaje de La Europea en cuanto a la disponibilidad total o parcial de los productos solicitados y, en su caso ajustará la orden de compra a la existencia de los productos.

El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando La Europea por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (veinticuatro) a 48 (cuarenta ocho) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien por inconsistencias en el producto que compró y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte lo podrá realizar vía telefónica o mensaje de whatsapp al siguiente número 5544901089. El reporte que realice el “USUARIO” deberá contar con evidencia fotográfica ( 1 fotografía de la guía, 1 fotografía de daño y 1 fotografía del empaque dañado) que se solicitará al levantar el detrimento.

La Europea es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de La Europea, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entregan, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado, así mismo, La Europea en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a La Europea, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento La Europea podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. La Europea no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de La Europea.

La Europea pone a disposición del “USUARIO” las siguientes formas de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido; la entrega programada tiene un costo adicional dependiendo del monto de compra.

En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a la Europea, a través del, email atencionaclientes2@laeuropea.com.mx o a al número telefónico 5544901089, a efecto de la Europea realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO” en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.

La Europea le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de 30 días (treinta) (excepto en productos perecederos) a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de los productos. Es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del email atencionaclientes2@laeuropea.com.mx o al número telefónico siguiente 5544901089, para tal efecto es necesario adjuntar su número de orden de compra y comprante de pago.

La Europea pone a disposición de “EL USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:

Envíos área metropolitana
Al momento de recepción del producto. Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de logística propio, recibirá el producto y se cancelará el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 30 días

Envíos foráneos con paqueterías de terceros
Al momento de recepción del producto. Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de logística de terceros, recibirá el producto y se cancelará el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 60 días

b) Posterior a la recepción del producto. Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar devolución del mismo, podrá devolver únicamente en La Sucursal de Toreo, siempre y cuando sea del área metropolitana y si gusta acudir a la sucursal, personal en piso de venta revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones y que coincida con la orden de compra y ticket de pago, se procede a realizar la cancelación y se reembolsa el importe de la compra en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.

c) Foráneo. Si el “USUARIO” decide devolver el producto y se encuentra ubicado en una zona en la cual no hay presencia de Sucursal La Europea, genera su solicitud de devolución en Tienda en Línea en el número telefónico 5544901089, o email atencionaclientes2@laeuropea.com.mx a efecto de La Europea le genere una guía de retorno.

El “USUARIO” acepta que el reembolso será aplicado únicamente por los productos adquiridos sin el costo de envío. La devolución del producto corresponde a parte del usuario y el reembolso se gestionará cuando la mercancía se tenga en sucursal, tiempo estimado del reembolso son 60 días naturales

Si el usuario desea , puede requerir en atención a clientes de tienda en linea, que se le genere una guía de retorno, para el producto que ya no requiera y esta guía se descontará del reembolso total del producto. El tiempo estimado del reembolso son 60 días naturales

d) EL “USUARIO” tendrá únicamente 30 días para poder solicitar un reembolso de su compra en modalidad de envío a domicilio y en modalidad store pickup.

e) Al realizar una compra y elegir la opción de “recoger en tienda” el “USUARIO” acepta que la recolección es única y exclusivamente en la sucursal seleccionada, y pasados 60 (sesenta) días naturales de no ser recogido o reclamado su pedido pasa a destrucción.

f) Canastas de temporada . El “USUARIO” al solicitar la devolución de una canasta de temporada, entendiendo que la devolución del producto es por canasta total.

g) Canastas (Catálogo de temporada navideña). El “USUARIO” al solicitar la devolución de una canasta de temporada navideña se realizará descontando el 30% (treinta por ciento) sobre el importe total, excepto en el caso de que el “USUARIO” regrese las botellas de regalo que recibió por productos promocionales. Aplican supletoriamente términos y condiciones de temporada navideña.

La Europea se reserva el derecho de limitar la devolución tratándose de promociones especiales, botellas perzonalizables, aplicando supletoriamente los términos y condiciones en cada caso.

El “USUARIO” acepta que las promociones y/o descuentos publicados en Tienda Línea a través del sitio web, son válidos a nivel nacional y exclusivos para Tienda en Línea. Sólo aplica para bebidas con contenido alcohólico que estén al 3x2 o con descuentos del 33.33% no es acumulable con otras promociones y estará vigente por tiempo limitado según cada caso, por lo que supletoriamente aplican los términos y condiciones de cada promoción. Para acceder a cualquier promoción de Tienda en Línea, el “USUARIO” deberá registrarse previamente, así mismo se limita a dos promociones máximo por persona y no aplican devoluciones. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Sin perjuicio de los presentes términos y condiciones, le resultan aplicables los términos, condiciones y políticas de privacidad de la tienda virtual (www.laeuropea.com.mx), siempre y cuando no se opongan a lo aquí establecido. En caso de suscitarse cualquier controversia por la celebración de la presente promoción, LA EUROPEA y el cliente participante (comprador) se someterán expresamente a la Jurisdicción y Competencia de la PROFECO únicamente en el proceso conciliatorio. En caso de no solucionarse en esa etapa, LA EUROPEA y el “USUARIO” cliente participante (comprador) se someterán a la Jurisdicción y Competencia de los Tribunales y Leyes Civiles del Distrito Federal. En caso de que por ley proceda alguna reclamación del cliente participante (comprador), LA EUROPEA sólo estará obligada al pago del producto adquirido en promoción, sin que ningún caso el pago sea mayor al precio de dos promociones adquiridas por cliente de los productos que se reclamen.

Programa Mi Evento. Este programa se rige por los siguientes términos y condiciones. Definiciones y mecánica del programa.

1. PROGRAMA MI EVENTO LA EUROPEA. Programa a través del cual el Organizador (en adelante definido) otorga bonificaciones a los Participantes que adquieren los Productos (en adelante definidos).

2. ORGANIZADOR. Son las sociedades denominadas La Europea México, S.A.P.I. de C.V., y Distribuidora del Cantábrico, S.A. de C.V. (en lo sucesivo conjunto y/o separadamente, el “Organizador”).

3. VIGENCIA. La vigencia del Programa Mi Evento La Europea es del 1º de julio de 2021 al 30 de junio de 2022 (en lo sucesivo, la “Vigencia”). El Organizador se reserva el derecho a cambiar la vigencia del Programa Mi Evento La Europea, y a modificar estos Términos y Condiciones, sin incurrir en responsabilidad alguna, mediante aviso dirigido a los Participantes publicado en la página de internet www.laeuropea.com.mx

4. PARTICIPANTES. Persona(s) física(s) mayores de 18 años que se registren al Programa Mi Evento La Europea (en lo sucesivo, los “Participantes”) y que adquieran los Productos conforme a los Términos aquí establecidos. No participan del Programa: (i) menores de edad, (ii) personas morales, (iii) personas físicas o morales que tengan autorizado un listado de precio especial de los Productos, y/o (iv) centros de consumo (restaurantes, hoteles, bares, casinos y cualquier otro de naturaleza análoga).

5. LUGAR DE APLICACIÓN. El “Programa de Mi Evento La Europea sólo es aplicable en las sucursales del Organizador, ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, las “Sucursales”), mismas que podrán ser consultadas por los “Participantes” en la siguiente página web: www.laeuropea.com.mx/mi-evento

6. PRODUCTOS. Se refiere a las marcas participantes que se enlistan en: (i) el catálogo impreso denominado “Mi Evento La Europea” vigente que podrá ser consultado por los “Participantes” en cualquiera de las Sucursales, o (ii) el catálogo electrónico de Mi Evento La Europea publicado en la página web: https://www.laeuropea.com.mx/mi-evento-la-europea, bajo el rubro de “Marcas Participantes” (el “Catálogo”).

Dichos Productos están sujetos a cambio y a existencia limitada, por lo que la disponibilidad deberá ser consultada al momento en que los “Participantes” realicen la compra correspondiente.

7. EXPERIENCIAS. Significa el servicio que ofrece el “Organizador” para que los “Participantes” puedan presenciar y disfrutar de vivencias dentro de su evento, tal como: (i) colocación de barras, stands, carritos y demás actividades y atracciones, proporcionadas por las Marcas Participantes y que se encuentran disponibles dentro del Programa Mi Evento La Europea (en lo sucesivo, las “Experiencias”).

8. REGISTRO Se refiere al proceso de solicitud para suscribirse a los beneficios del Programa “Mi Evento La Europea”, mediante el cual los “Participantes” manifiesten expresamente su voluntad para participar en dicho Programa, mediante llenado de formulario con los datos generales del “Evento”, sujetándose a los términos y condiciones y otorgando su conformidad para recabar sus datos personales, de acuerdo a lo establecido en materia de Privacidad de Datos.

9. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS. Los “Participantes” podrán pagar los Productos mediante las siguientes formas de pago: (i) efectivo, (ii) tarjetas de crédito y tarjetas de débito Visa, MasterCard y/o American Express, (iii) transferencia electrónica de fondos a una cuenta bancaria del Organizador, y/o (iv) tarjetas de regalo y/o monederos electrónicos emitidas por el Organizador, y conforme al documento identificado como términos y condiciones de pago que el Organizador pondrá a disposición de los “Participantes” en las Sucursales. Para que los “Participantes” accedan a los beneficios que ofrece el programa Mi Evento La Europea deberán haber pagado la totalidad del precio de los Productos adquiridos antes de la fecha de entrega de estos

10. MÍNIMO DE COMPRA. Para poder realizar su registro del programa Mi evento, el Participante deberá hacer una compra mínima de 10 Productos, sin importar si dichos productos se encuentran dentro del Catálogo del Programa Mi Evento La Europea.

11. BENEFICIOS DEL PROGRAMA MI EVENTO. Los “Participantes” que cumplan con lo establecido en los puntos anteriores podrán acceder a los siguientes beneficios:

a) BONIFICACIONES. Los tipos de bonificación son los siguientes:

A.1. BONIFICACIÓN DEL 15%. Una bonificación al momento de registrar el evento en Sucursal La Europea, equivalente al 15% (quince por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” participantes y “Experiencias”, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonada a un monedero electrónico válido para la compra de productos de La Europea, con una vigencia de 12 (doce) meses a partir de su último movimiento, el saldo se podrá consultar en cualquier sucursal de La Europea en el área de cajas (en adelante denominado como “Monedero Electrónico”).

A.2. BONIFICACIÓN DEL 20%. Una bonificación equivalente al 20% (veinte por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea y “Experiencias” , incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado, la bonificación de 20% (veinte por ciento).

A.3. BONIFICACIÓN DEL 25%. Una bonificación equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado la bonificación de 25% (veinticinco por ciento).

A.4. BONIFICACIÓN DEL 30%. Una bonificación equivalente al 30% (treinta por ciento) del importe total de la compra de los “Productos” seleccionados por La Europea, incluyendo el impuesto al valor agregado, que será abonado a un “Monedero Electrónico”, el cual se otorgará al Participante cuando este registre su evento durante la vigencia de alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado la bonificación de 30% (treinta por ciento).

A.5 PROMOCIONES ESPECIALES. Promoción del 3x2 en Productos seleccionados por La Europea, al registrar su evento, durante alguna campaña comercial o evento especial, en la cual, La Europea otorgue por tiempo limitado dicha promoción, la cual no aplicará junto con alguna otra promoción, descuento o bonificación.

b) La Bonificación se realizará únicamente en la fecha en la que los “Participantes” paguen la totalidad del precio de los Productos. El “Monedero Electrónico” correspondiente será entregada por el Organizador a los “Participantes” al momento de registrar el evento.

Los “Participantes” es único responsable del cuidado y manejo del “Monedero Electrónico”, por lo que entienden y aceptan que el Organizador no se hace responsable en caso de pérdida o robo de cualquier “Monedero Electrónico”, y, por lo tanto, el Organizador no tendrá obligación de emitir un nuevo “Monedero Electrónico” y/o de reponer cualquier saldo contenido en el “Monedero Electrónico” que hubiese sido pérdida o robada.

c) Restricciones. No aplica la “Bonificación” ni beneficio alguno en los casos siguientes:

i. Cuando los “Productos” participantes tengan cualquier tipo de descuento, salvo ajustes porcentuales (descuentos) de competitividad.

ii. No es acumulable la bonificación del 15% cuando existen precios al mayoreo.

iii. Una persona moral o física que tiene una lista de precios preferencial autorizada por el “Organizador” no le será aplicable ni acumulable el 15% de “Bonificación”.

iv. Cuando los “Productos” participantes cuenten con alguna promoción de regalo de otro producto de igual o menor precio y/o en cualquier otra promoción que se lleve a cabo por parte del “Organizador” y que no es acumulable.

v. En Productos de Cocina La Europea los cuales se indicarán como Productos de la Cocina La Europea en el Catálogo de Mi Evento La Europea.

Las cotizaciones no constituyen una compra sólo un indicativo de los “Productos” y precios que participaron en el Programa el día en que se elaboró, en consecuencia, las mismas no participan en el “Programa”. De igual forma los precios de las cotizaciones sólo estarán vigentes el mismo día hábil de su elaboración.

Los “Participantes” que pretenden participar en el “Programa”, además de lo establecido en los demás términos y condiciones aquí establecidos, deberán cumplir con lo siguiente:

i) Haber realizado su pago al 100% el mismo día de su adquisición, de lo contrario no aplicará ni parcial ni totalmente ningún beneficio.

j) El registro de hacerse el mismo día de su compra.

En caso de que los “Participantes” devuelva cualquiera de los Productos conforme a lo establecido en estos Términos, la Bonificación será descontada por el Organizador del monto del reembolso de los Productos devueltos por los “Participantes”, por lo que, a través de la aceptación de estos Términos, los “Participantes” manifiestan su conformidad al respecto.

d) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. La entrega de los Productos se realizará previo al Evento, en cualquiera de las siguientes formas: (i) en la Sucursal y en la fecha en la que se realice la compra de los Productos, o (ii) en la dirección que los “Participantes” indique en el registro del Evento y conforme a los términos establecidos en este inciso.

La entrega de los Productos será sin costo adicional, únicamente en aquellas ubicaciones (direcciones) que no excedan una distancia de 50 (cincuenta) kilómetros de cualquiera de las Sucursales y, se realizará en días previos al Evento, una vez liquidada la totalidad de los “Productos”.

La entrega de los “Productos” en direcciones que excedan una distancia de 50 (cincuenta) kilómetros de cualquiera de las Sucursales en donde se realice la compra, tendrá un costo adicional que será calculado e informado a los “Participantes” previo a realizar el pago de la totalidad de los Productos. En caso de que los “Participantes” acepte y pague el costo de entrega indicado por el “Organizador”, la entrega se realizará en días previos al Evento, una vez liquidada la totalidad de los “Productos”.

No obstante, lo establecido en el párrafo que antecede, el “Organizador” se reserva el derecho de no realizar la entrega de los “Productos” en aquellas zonas en las que la Sucursal no tenga entrega a domicilio; por lo anterior, será obligación de los “Participantes” recoger los Productos en cualquiera de las Sucursales del Organizador.

e) DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. Los “Participantes” podrán devolver los Productos, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha del Evento, siempre y cuando cumplan con lo siguiente:

• Los “Productos” que serán devueltos deberán estar en perfecto estado, no estar maltratados ni abiertos y presentarse en su empaque original, ya sea caja o cualquier otro en el cual le haya sido entregado el “Producto”, además de traer adheridas en su forma original las etiquetas.

• Los “Participantes” deben presentar al “Organizador” el ticket de compra original sin alteraciones.

• Los “Productos” que serán devueltos deberán ser entregados por los “Participantes” en la Sucursal en la que hubiese realizado la compra de los “Productos” o en la Sucursal en la que hubiese entregado los “Productos”.

• Que los “Productos” que serán devueltos no sean los “Productos” de la compra mínima necesaria para que los “Participantes” hayan accedido a alguna de las “Experiencias” del “Programa de Mi Evento La Europea”.

Restricción de Devolución: No podrán realizarse devoluciones en los siguientes casos:

• Los vinos, champagne, cervezas y productos de la cocina La Europea, los cuales se indicarán como Productos de la Cocina La Europea en el Catálogo de Mi Evento La Europea.

• Los “Participantes” haya adquirido una de las “Experiencias” y la devolución sea sobre la compra mínima.

• Los “Productos” que se encuentren maltratados, así como su caja, envoltorio o cualquier otro en el cual le haya sido entregado el “Producto”, o que no traiga adheridas en su forma original las etiquetas.

El reembolso del costo de los “Productos” de los que el “Organizador” determine que procede su devolución, será realizado de manera inmediata y únicamente se realizará mediante un “Monedero Electrónico” (“monedero electrónico” previamente mencionado).

Del monto del reembolso a entregar a los Participantes, el “Organizador” descontará el monto de la “Bonificación” que sea aplicable a los Productos devueltos, en virtud de que al realizar la devolución de los “Productos” se pierde el beneficio de la “Bonificación” correspondiente a los Productos devueltos.

f) EXPERIENCIAS. Los “Participantes” podrán acceder a las “Experiencias” siempre y cuando acepten lo siguiente:

• Las “Experiencias” están sujetas a una compra mínima de determinadas botellas. La compra mínima para cada “Experiencia” en particular deberá ser consultada en los términos y condiciones que de manera específica se señalen en el Catálogo de “Mi Evento La Europea” para cada “Experiencia”.

• Los “Participantes” deberá pagar por la compra mínima para cada “Experiencia”, el precio que de manera específica se señale en el Catálogo de “Mi Evento La Europea”.

• Las “Experiencias” están limitadas a la duración y/o cantidad máxima de bebidas que por Evento se señalen de manera específica en los términos y condiciones del catálogo de “Mi Evento La Europea” para cada “Experiencia”.

• Las “Experiencias” están sujetas a una cantidad limitada de uso por fecha, dependiendo de la “Experiencia” en particular, así como a la disponibilidad de la marca que la atienda.

• Las “Experiencias” quedan sujetas a la disponibilidad de las Ciudades y/o zonas que de manera específica se señalen en los términos y condiciones del Catálogo de “Mi Evento La Europea”.

• La compra mínima de “Productos” y de botellas en específico que los “Participantes” compre para adquirir alguna de las “Experiencias” no podrá ser acumulable para adquirir otra que tenga un requisito de compra mínima similar, por lo que en caso de que los “Participantes” desee adquirir más de una “Experiencia”, deberá de cumplir con la compra mínima de la “Experiencia” en particular.

• Los “Participantes” deberá consultar la página web https://www.laeuropea.com.mx/mi-evento-la-europea, para revisar los requisitos que aplican a cada una de las “Experiencias” en particular y para todo lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, tales como son de manera enunciativa más no limitativa, los requisitos de conexión eléctrica, horarios específicos de montaje, medidas de los aditamentos de las Experiencias, etc.

• Cancelación de Experiencias. Cualquier cancelación, deberá ser notificada por los “Participantes”, en la Sucursal en donde adquirió la “Experiencia”, con al menos 8 días hábiles de anticipación a la fecha que tenía confirmada, así mismo, cualquier cambio en la fecha y/o lugar del evento, deberá de notificarse en la sucursal donde se adquirió la “Experiencia”, con al menos 8 días hábiles de anticipación a la fecha y/o lugar que tenía confirmada y estará sujeta a la disponibilidad de la “Experiencia” y del personal que la atienda. En caso de cancelación definitiva los “Participantes” aceptan que perderán el beneficio de la “Experiencia” sin opción de devolución de producto adquirido.

• En caso de que la “Experiencia” no pueda ser realizada por una causa ajena a los presentes Términos y Condiciones, y que sea responsabilidad del “Organizador”, el “Organizador” realizará el reembolso del importe total de la compra mínima mediante el “Monedero Electrónico”, además los “Participantes” podrán elegir una nueva fecha para reagendar la “Experiencia”, en este supuesto la nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de la “Experiencia” elegida.

• Para apartar la fecha elegida, los “Participantes” deberá de realizar la confirmación de la “Experiencia” en la sucursal donde haya adquirido ésta. Una vez que los “Participantes” realicen la confirmación de la “Experiencia”, este no podrá facturar el ticket de compra, por lo que cualquier factura se deberá solicitar previa la confirmación de la “Experiencia”. Asimismo, una vez realizada la confirmación de la “Experiencia”, el ticket de compra se bloqueará por lo que no habrá opción a realizar devoluciones.

• No se podrán agendar las “Experiencias” en días festivos.

• Vigencia de Experiencias 2021-2022. La vigencia para la contratación de Experiencias del Programa Mi Evento La Europea es del 1 de julio 2021 al 30 de junio de 2022 teniendo como fecha límite de ejecución de las Experiencias contratadas, el día 30 de diciembre de 2022. No obstante, lo anterior, el Organizador se reserva el derecho a cambiar la “Vigencia de las Experiencias”, y a modificar los Términos y Condiciones aplicables a las Experiencias, sin que por esto el Organizador incurra en responsabilidad alguna, mediante aviso publicado en la página de internet del “Organizador” www.laeuropea.com.mx

12. ATENCIÓN A CLIENTES. En caso de existir alguna duda o aclaración respecto del Programa “Mi Evento La Europea”, podrá contactar al “Organizador” a través de los gerentes asignados de las Sucursales.

Cualquier asunto relacionado con este Catálogo no previsto en estos términos, será dado a conocer a los Clientes a través de los medios de comunicación autorizados por “La Europea”, ya sea medios escritos o digitales.

Cualquier situación no prevista en las reglas de este Catálogo será resuelta por La Europea México, S.A.P.I. de C.V. y Distribuidora del Cantábrico, S.A. de C.V.

13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. En caso de suscitarse cualquier controversia que derive de estos Términos y Condiciones, los “Participantes” y el Organizador acudirán en primera instancia a la Procuraduría Federal del Consumidor para tratar de solucionar la controversia; en caso de no solucionarse, se someterán únicamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por cualquier razón pudiere corresponderles.

PROGRAMA EXPERIENCIAS. Este programa se rige por los siguientes términos y condiciones. Definiciones y mecánica del programa.

Anfitrión: Persona física o moral, a cargo del Establecimiento y el desarrollo de la Experiencia de Viajes, con los límites y restricciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones.

Cliente: Significa la persona moral o persona física mayor de edad, que contrata cualquiera de las Experiencias.

Embajador: Significa la persona física autorizada por La Europea para proporcionar la Experiencia.

Establecimiento o Sede: Significa el lugar en el cual se desarrollará la Experiencia.

Experiencia: Significa de manera conjunta o separada, los servicios y/o eventos privados de presencia de Marca denominados Experiencias que La Europea pone a disposición del Cliente con costo (según aplique), a través los Embajadores de las marcas participantes, bajo las siguientes modalidades: (i) Experiencias Virtuales, (ii) Experiencias en Casa, (iii) Experiencias en Restaurante/Bar, (iv) Experiencias en Viajes y/o Experiencias en Eventos.

Experiencias Virtuales: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente, el vínculo de acceso por internet (a través de una plataforma electrónica), para acceder a la Experiencia reservada.

Experiencias en Casa: Significa la Experiencia que a solicitud del Cliente se lleva a cabo en su domicilio.

Experiencias en Restaurante/Bar: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente podrá asistir a determinados restaurantes y/o bares designados por La Europea, previo pago.

Experiencias en Viajes: Significa la Experiencia a través de la cual La Europea pondrá a disposición del Cliente el desarrollo de la Experiencia en sede nacional o internacional, con base en la cobertura del programa Experiencias, previo pago de la Experiencia reservada.

Experiencias en Eventos: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente es invitado por La Europea a determinados eventos con diferentes sedes para presenciar: catas, premier, lanzamientos, talleres, etc.

Experiencia Reservada: Significa la Experiencia que el Cliente haya seleccionado y efectivamente pagado., es requisito indispensable que el Cliente participante sea mayor de edad.

Kit: Significa el paquete promocional que se entregará en las Experiencias en las que aplique, mismo que estará sujeto a hasta agotar existencias, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

PRIVACIDAD DE DATOS. La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “La Europea”), con domicilio en Rodolfo Gaona No. 86-E, Lomas de Sotelo, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11200, CDMX, utilizará sus datos personales de identificación, contacto y patrimoniales, para proporcionarle información y/o reservar Experiencias. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de : https://www.laeuropea.com.mx/legal/aviso_de_privacidad.php

RESTRICCIONES. Las Experiencias incluirán de manera enunciativa aquellas condiciones que se detallan de manera específica para cada una de las Experiencias señaladas aquí experiencias@laeuropea.com.mx

Experiencias Virtuales: El Cliente y/o Participante podrá acceder a esta Experiencia previo pago y contando con los medios propios para ingresar a la plataforma y vínculo de acceso por internet, con por lo menos 10 (diez) minutos de anticipación a la hora programada.

Experiencias en Casa: El Cliente y/o Participante, decide seleccionar su domicilio como sede de la Experiencia, por lo que es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx. La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, derivado de los datos de contacto o domicilios erróneos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Europea solo desarrollará Experiencias en Casa dentro en los Estados, ciudades y/o localidades que se indiquen en www.laeuropea.com.mx. La Europea se reserva del derecho de realizar la Experiencia en Casa cuando la misma se vea impedida en razón del domicilio y/o cuando las condiciones no sean la idóneas y/o pongan en riesgo la integridad del Embajador.

El Cliente y/o Participante será responsable de contar con los requerimientos (materiales técnicos y/o aditamentos) y/o de un espacio para el Embajador, para el desarrollo de la Experiencia en Casa.

El Cliente previo a dar acceso al Embajador, solicitará se identifique y cumpla con las medidas y protocolo sanitario en prevención a COVID-19, ya que el Embajador en todo momento deberá usar cubre boca, lentes de protección y gel anti bacterial.

El Cliente deberá tener el espacio en donde se desarrollará la Experiencia acondicionado y listo para el desarrollo de la misma, con por lo menos 15 minutos antes de la hora de inicio. El Embajador podrá elegir un espacio distinto al que haya designado el Participante si considera que el espacio propuesto es más idóneo para el desarrollo de la Experiencia en Casa (el tiempo que tome el acondicionamiento del nuevo espacio designado se repondrá de la duración aproximada de la Experiencia).

La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, cuando el Embajador no sea atendido por el Cliente y/o Participante en el domicilio señalado. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

Durante el desarrollo de la Experiencia en Casa, el Cliente y/o Participante se obligan a respetar las principios morales y éticos para presenciar la Experiencia en Casa, ante cualquier conducta fuera de estos estándares, el Embajador suspenderá la Experiencia, sin que medie reembolso hacia el Cliente.

La Europea no se hace responsable por la perdida, robo o menoscabo en los bienes del Cliente y/o Participantes, durante el desarrollo de la Experiencia en Casa.

Experiencias en Restaurante/Bar: El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Restaurante/Bar únicamente mostrando la Clave de Reservación.

El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Experiencia en Restaurante/Bar no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.

Experiencias en Viajes: El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Viajes, por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Viajes. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Experiencia en Viajes únicamente incluye lo que se señala para cada Experiencia en Viajes, consulta que incluye tu Experiencia en Viajes aquí (Incluir liga de las Experiencias en Viajes). Las Experiencias en Viajes no incluyen vuelos de avión, transporte, hospedaje, alimentos o cualquier otro gasto adicional en el que puedan incurrir los Clientes y/o Participantes para asistir al desarrollo de la misma.

El Cliente y/o Participante es responsable de realizar todos los trámites necesarios para poder participar a las Experiencias en Viajes, de manera enunciativa, trámite de pasaporte, visa o cualquier otro documento que sea requerido por las autoridades del lugar en el que se desarrollará la Experiencia en Viajes, en caso contrario no procederá Reembolso.

Experiencias en Eventos. El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Eventos por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante podrá transferir los números de Clave de Reservación a cualquier otra persona, misma que podrá asistir a la Experiencia en Eventos únicamente mostrando la Clave de Reservación.

El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Eventos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Experiencia en Eventos no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.

KIT. Por cada Experiencia Reservada según corresponda (aplican restricciones), La Europea entregará un Kit con las mismas cualidades o aracterícsticas que se indique en cada Experiencia. En el supuesto de que se agoten la existencia del Kit de la Experiencia Reservada, La Europea entregará otro Kit con productos similares, equivalentes en calidad y precio.

La Europea entregará el Kit que corresponda a la Experiencia Reservada, cuando así proceda, en el domicilio que para tal efecto el Cliente haya señalado, dicha entrega estará sujeta a la disponibilidad del servicio de reparto, así como de las sucursales de La Europea. El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada para la entrega sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx.

El Cliente y/o Participante podrán acudir de manera directa a cualquiera de las sucursales a nivel nacional de La Europea a recoger el Kit por la Experiencia Reservada, cuando la misma lo incluya. siempre que así lo solicite que el Cliente al momento de reservar la Experiencia. La Europea no estará obligada a realizar el envío del Kit, en el supuesto de que el Cliente haya solicitado la recolección del Kit en sucursales.

El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.

PRINCIPIOS DE ÉTICA Y CONDUCTA. La Experiencia se llevará a cabo bajo los estándares de ética y moralidad, por lo que La Europea se reserva el derecho de dar por terminada cualquiera de las Experiencias aún antes del inicio de la misma cuando el Cliente y/o el Participante(s), se encuentre fuera de los estándares de una conducta responsable, ética y bajo la moralidad.

La Europea se reserva el derecho de admisión de los Clientes y/o Participantes a las Experiencias.

La cancelación, terminación y/o suspensión de la Experiencia por incumplimiento al presente principio de ética y moralidad, no dará derecho a ningún tipo de Reembolso.

POLITICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS. La Europea se reserva el derecho de cancelar cualquier Experiencia por imposibilidad para realizar la misma, dentro de las 24 horas previas a la fecha programada para el desarrollo de la misma, aplicando el Reembolso correspondiente en términos de lo establecido en el capítulo de Reembolsos de las presentes Términos y Condiciones.

La Europea, por conducto de su personal, Embajador y/o Anfitrión, podrá cancelar el desarrollo de cualquier Experiencia ante la impuntualidad, así como por falta de cumplimiento a los Principios de Ética por parte del Cliente y/o de los Participantes.

El Cliente podrá solicitar el cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada solicitando el cambio, a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico: experiencias@laeuropea.com.mx , indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nueva fecha y/u horario deseado para realizar la Experiencia Reservada.

El cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada estará sujeta a la disponibilidad de la Experiencia seleccionada, así como al mínimo de Participantes requerido para su realización.

El Cliente podrá solicitar el cambio en el domicilio para el desarrollo de la Experiencia en Casa, así como para la entrega del Kit (cuando aplique la entrega), solicitando el cambio a partir las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y hasta 5 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia, a la dirección de correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx, indicando lo siguiente: (i) nombre completo; (ii) nombre de la experiencia; (iii) fecha de la experiencia reservada; (iv) comprobante de pago de la experiencia (v) clave de reservación; (vi) nuevo domicilio deseado para realizar la Experiencia Reservada.

No se podrán realizar cambios de fecha, hora y/o domicilio en Experiencias de Eventos.

REEMBOLSOS. El reembolso por cancelación por parte del Cliente únicamente será aplicable en el caso de Experiencias de Viaje y se entregará al Cliente, mediante una tarjeta monedero electrónico, válida para la compra de productos de la Europea, con una vigencia de 12 meses a partir de su último movimiento (consulta de saldo en el área de caja de la Sucursal). Es indispensable presentar el ticket y/o comprobante de pago.

El Cliente podrá obtener un reembolso correspondiente al total del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando la cancelación de ésta sea realizada por el Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la reservación de la Experiencia y por lo menos 10 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.

El Cliente podrá obtener un Reembolso parcial correspondiente al 50% del pago efectivamente realizado por la Experiencia de Viaje, cuando el Cliente cancele la Experiencia de 9 a 3 días de anticipación a la fecha programada para el desarrollo de la Experiencia.

No aplicará Reembolso en el supuesto de Cancelación de la Experiencia por inasistencia o impuntualidad del Cliente y/o el Participante a la Experiencia Reservada, así como en el supuesto de Cancelación por incumplimiento a los principios de ética.

MEDIO DE CONTACTO. Para cualquier duda o aclaración, así como queja o sugerencia, La Europea pone a su disposición el siguiente correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx

CONCIERGE. Significa el Programa exclusivo de atención personalizada que “La Europea” pone a disposición del Usuario. Al ser miembro de CONCIERGE, usted gozará principalmente de los siguientes beneficios:

-Atención personalizada vía WhatsApp de sus necesidades de bienes y servicios de La Europea sin tener que acudir presencialmente a la Sucursal La Europea.

-Entrega a domicilio sin costo, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad de servicio de reparto de La Europea.

-Invitaciones a los más exclusivos eventos.

-Preventa de nuevos productos.

-Asesoría personalizada en la selección de productos para sus eventos.

-Recomendaciones para sus regalos y canastas.

El acceso a este sitio web se realiza de forma gratuita, excepto por ciertos "SERVICIOS" que sólo pueden utilizarse mediante el pago de un precio, los cuales "LA EUROPEA" identificará para la utilización del "USUARIO" de tiempo en tiempo. "LA EUROPEA" proporciona únicamente a sus "USUARIOS" la capacidad para utilizar los "SERVICIOS", por medio de los "PORTALES", por lo que el "USUARIO" es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al internet a través de cualquier teléfono u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El "USUARIO" será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso. Uso adecuado de los "PORTALES". El "USUARIO" se compromete a utilizar y acceder a los "PORTALES" de "LA EUROPEA" y a hacer uso de los "SERVICIOS", conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en el país en que se ubique al acceder a los "SERVICIOS" y conforme a lo dispuesto en este "CONTRATO", por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a "LA EUROPEA", a los "PORTALES" y los "SERVICIOS" o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al "CONTRATO" o con fines clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a "LA EUROPEA" , a sus "PORTALES" y los "SERVICIOS" o impedir que los "USUARIOS" lo utilicen de forma normal, en cuyo caso "LA EUROPEA" podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO" inmediatamente después de que "LA EUROPEA" haya obtenido dicho conocimiento y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Lo anterior, también aplica en forma directa para el caso de que el "USUARIO", cause algún daño o perjuicio directo o indirecto a éstos o a terceros, en uso lícito de los "SERVICIOS" que ofrece "LA EUROPEA" en sus "PORTALES".

Contenido. El "USUARIO" manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en "PORTALES" de "LA EUROPEA" y sus diseños de página "LAYOUT" (en adelante el "CONTENIDO"), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de "LA EUROPEA", excepto cuando se señale en este documento electrónico lo contrario. El "USUARIO" o la persona que genere "CONTENIDO", dentro de los "PORTALES" será responsable del mismo, ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través de "LA EUROPEA" de su "PORTAL" o de los "SERVICIOS" y responderá de forma directa de todos aquellos daños y perjuicios que cause a éstos o a terceros, así como de cualquier requerimiento, notificación, demanda o denuncia que se origine con motivo del material introducido, publicado o enviado, obligándose a sacar a salvo a "LA EUROPEA", de cualquier conflicto legal. El "USUARIO" al utilizar el "SERVICIO", está enterado de que, entre otros, el objeto mercantil de "LA EUROPEA" es la compraventa, importación, exportación y distribución de abarrotes, vinos y licores, dulces y cigarros, y que el "CONTENIDO" se relaciona directamente con dicho objeto, por lo que, está dirigido a personas mayores de edad. Aunado a lo anterior, el "USUARIO" está enterado que el consumo excesivo de algunos de los productos ofrecidos en los "PORTALES" pueden resultar nocivos para la salud, por lo que se debe evitar el exceso.

Uso adecuado de los "SERVICIOS" de "LA EUROPEA". En los casos en que el "USUARIO" haga uso de aquellos "SERVICIOS" que por su naturaleza permiten a los "USUARIOS" introducir "CONTENIDO" en "LA EUROPEA" y hacerlos accesibles a otros "USUARIOS", como por ejemplo, los servicios de correo electrónico o compras en línea, se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes que resulten aplicables, a la moral, a las buenas costumbres, al orden público y a este "CONTRATO". De manera enunciativa, más no limitativa, el "USUARIO" se obliga y está de acuerdo en no utilizar los "SERVICIOS" para: (a) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier "CONTENIDO" que vaya en contra de las leyes aplicables a la moral, a las buenas costumbres o perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que de cualquier otra manera, sea contrario a lo establecido en el presente "CONTRATO", en cuyo caso, "LA EUROPEA" podrá, suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO", inmediatamente después de que "LA EUROPEA" tenga conocimiento y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra; (b) Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados, ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; (c) Falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier "CONTENIDO" transmitido a través de los "SERVICIOS"; (d) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier "CONTENIDO" al que no se tenga derecho, bajo alguna ley o relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o la celebración de contratos de confidencialidad); (e) Introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera difundir cualquier "CONTENIDO" que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de "LA EUROPEA"; (f) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk-mail o spam), cartas de cadena, pirámides de estafa o cualquier otra forma de policitación, excepto en las áreas de "LA EUROPEA" que son designadas expresamente para ese propósito (como serían en su caso, los sectores de compras); (g) Introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera traspasar cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; (h) Interrumpir el flujo normal de diálogo, causar el deslizamiento rápido de la pantalla (scroll) a una velocidad en la cual los demás "USUARIOS" de los "SERVICIOS" no sean capaces de escribir a través del teclado de la computadora o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros "USUARIOS" para interactuar en tiempo real (real time exchanges); (i) Interferir con o interrumpir los "SERVICIOS" y/o los servidores o las redes internas conectadas con los "SERVICIOS"; (j) Violar cualquier ley aplicable en México, Distrito Federal, el lugar de residencia del "USUARIO" y/o el lugar en el que el "USUARIO" esté ubicado al acceder a los "PORTALES" y "SERVICIOS", sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por cualquier Bolsa de Valores en la que específicamente se hagan transacciones bursátiles y/o cualquier otra similar; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención; (k) Acechar o de otra manera acosar a otra persona; (l) Coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; (m) Cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres; y, (n) Introducirse a los Servicios personales de otras personas y accesar a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc. Aún cuando "LA EUROPEA" no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del "CONTENIDO", tanto "LA EUROPEA" como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) en cualquier tiempo y sin previa notificación a los "USUARIOS", revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o o mover cualquier "CONTENIDO" que esté disponible a través de los "PORTALES" y "SERVICIOS" de "LA EUROPEA" y ésta podrá suspender el acceso o cualquier servicio al "USUARIO" por tal razón. La misma facultad y derecho tendrá "LA EUROPEA" para remover cualquier "CONTENIDO" que viole el "CONTRATO" o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo. "LA EUROPEA" manifiesta y el "USUARIO" acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los "USUARIOS" el evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier "CONTENIDO", incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del "CONTENIDO"; por lo anterior, el "USUARIO" manifiesta y expresamente reconoce que no puede confiarse del "CONTENIDO" accesible a través de los "PORTALES" de "LA EUROPEA". El "USUARIO" reconoce y está de acuerdo en que "LA EUROPEA" puede mantener y conservar en sus archivos la información personal, el contenido de los "USUARIOS" y también puede revelar el mismo por mandato de ley y/o de autoridad competente, si le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (I) Cumplir con procesos legales, ya sean administrativos o judiciales; (II) Cumplir con el "CONTRATO"; (III) Responder a reclamaciones que involucren cualquier "CONTENIDO" que menoscabe derechos de terceros; o (IV) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de "LA EUROPEA", sus "USUARIOS" y el público en general. El "USUARIO" reconoce que para la prestación de los "SERVICIOS", el procesamiento técnico y la transmisión de los mismos, incluyendo el "CONTENIDO", puede involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y estar conforme a los requerimientos técnicos para conectarse a las redes o dispositivos. Con respecto al uso de "SERVICIOS" específicos contenidos en "LA EUROPEA", el "USUARIO" deberá regirse por lo acordado en este "CONTRATO". 3.5 Uso adecuado del "CONTENIDO" de los "PORTALES". El "USUARIO" deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener "CONTENIDO" proveniente de los "PORTALES" o "SERVICIOS" mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web de los "PORTALES" en que se encuentren los contenidos o en general de los que se empleen habitualmente en internet con este propósito. El "USUARIO" se obliga a usar el "CONTENIDO" de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario "LA EUROPEA" podrá suspender los "SERVICIOS" al "USUARIO" inmediatamente después de que "LA EUROPEA" haya tenido conocimiento de dicho uso y el "USUARIO" tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante "LA EUROPEA" lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Asimismo, el "USUARIO" en particular, se compromete a abstenerse de:(a) Utilizar el "CONTENIDO" de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de México, Distrito Federal, al lugar de residencia del "USUARIO" y/o al lugar desde dónde se accese a los "SERVICIOS"; a la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público; (b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público por medio de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el "CONTENIDO", sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; (c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el copyright y demás datos identificativos de los derechos de "LA EUROPEA" o de sus titulares incorporados al "CONTENIDO", así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquier mecanismo de información que pudiere existir en el "CONTENIDO"; y (d) Emplear el "CONTENIDO" y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de los "PORTALES" o de los "SERVICIOS", para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Cualquier "CONTENIDO" que sea bajado ("downloaded") por el "USUARIO" a través de los "PORTALES" y "SERVICIOS", será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.

Derechos de Propiedad Intelectual y de Autor. El "USUARIO" reconoce que los "PORTALES", "SERVICIOS" y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con los "SERVICIOS", pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El "USUARIO" manifiesta que está enterado y conforme, en que el "CONTENIDO" que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención por conducto de los "SERVICIOS" o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegido y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes. Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por "LA EUROPEA", sus patrocinadores o anunciantes, el "USUARIO" se compromete a no modificar, copiar, reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras de los "PORTALES" o "SERVICIOS" y/u obras derivadas y/o basadas en los mismos, ya sea en forma total o parcial. Todo el "CONTENIDO" de los "PORTALES" y "SERVICIOS" y en general de "LA EUROPEA", están amparados por derechos de propiedad Intelectual y derechos de Autor. Haciendo la aclaración que también está protegido por propiedad intelectual y derechos de autor y demás leyes nacionales e internacionales los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico en la que funciona el "CONTENIDO" Por lo que todos están reservados y está prohibida su reproducción total o parcial, por terceras personas, ya que se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables. "LA EUROPEA", los "PORTALES", "SERVICIOS" y todos y cada uno de los nombres utilizados en general en "LA EUROPEA" y sus diseños, "CONTENIDO", organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y cualquier información contenida o publicada en los "PORTALES" se encuentran debidamente protegidos y registrados a favor de "LA EUROPEA" o de sus proveedores, patrocinadores o de sus propietarios de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. El "USUARIO" se obliga a no reproducir, duplicar, alterar, suprimir, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los "PORTALES" y "SERVICIOS" o del "CONTENIDO" bajo circunstancia alguna, so pena de quedar sujeto a la aplicación de las leyes vigentes. La información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquiera otros materiales que el "USUARIO" transmita a "LA EUROPEA" mediante sus "PORTALES" y que requiera ser licenciado, el "USUARIO" otorga a "LA EUROPEA" en este acto, una licencia de vigencia ilimitada con todo lo que de hecho y por derecho le corresponde, mundial y gratuita, exclusiva y libre de regalías. Lo mismo sucede con la información que el "USUARIO" transmita a "LA EUROPEA", sin limitación alguna, como son las ideas para mejorar o renovar "PORTALES" o cualquier otra área de "LA EUROPEA". En caso de que la información que el "USUARIO" transmita o envíe a través de sus "PORTALES" ya haya sido inscrita o registrada por el mismo ante la autoridad correspondiente, el "USUARIO" acepta transmitir la propiedad de tal información a "LA EUROPEA", con todo lo que de hecho y por derecho le corresponda. En ese sentido el "USUARIO" renuncia expresamente a realizar reclamación alguna por los conceptos mencionados en los párrafos anteriores, así como a intentar acción, demanda, denuncia o reclamación en contra de "LA EUROPEA". "LA EUROPEA", "LA EUROPEA CAVA CLUB", "CAVA-CLUB" "SELECCIÓN LA EUROPEA", logotipos, emblemas, figuras, nombre comercial, avisos comerciales, nombres de dominio o cualquier signo distintivo de "LA EUROPEA" son marcas registradas. Derechos Reservados © LA EUROPEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.

En el caso de que algún "USUARIO" o un tercero consideren que cualquiera de los "CONTENIDOS" que se encuentren o sean introducidos en "LA EUROPEA" y/o cualquiera de sus "PORTALES" y "SERVICIOS", violen sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor, deberán enviar una notificación a "LA EUROPEA" en la que indiquen, cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o de autor de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor supuestamente infringidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en alguno de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o de autor: (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la Dirección Jurídica de "LA EUROPEA MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V." al correo electrónico [email protected] y se le indicará los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos originales. Para el caso de que se viole de cualquier forma el contendió de los CÓDIGOS FUENTES del sistema de comercio electrónico, propiedad de "LA EUROPEA", se le dejan a salvo los derechos que pudiese tener para hacerlos valer ante las autoridades nacionales e internacionales que sean competentes.

Publicidad. En caso de que el "USUARIO" lo desee, podrá sugerir en correspondencia o participar en promociones de "LA EUROPEA", respecto de sus productos y/o "SERVICIOS". Cualquier correspondencia o promoción, incluyendo la entrega de los productos y/o "SERVICIOS" y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha correspondencia o promoción, son entendidas como exclusivas entre el "USUARIO" correspondiente y "LA EUROPEA", conforme a los términos y condiciones expresadas en los "PORTALES".

Hipervínculos, Enlaces a Sitios de Terceros (LINKS). En algunos casos, "LA EUROPEA" proporciona en sus "PORTALES" enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que "LA EUROPEA" no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el "USUARIO" reconoce y acepta que "LA EUROPEA" no es, ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a "LA EUROPEA" o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta, ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos, ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, "LA EUROPEA" no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso, la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o mediante cualquiera de dichos sitios o recursos.

En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el "USUARIO" acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a "LA EUROPEA", sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos y costas de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) El contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros servicios a "LA EUROPEA" o de otra manera entregue o transmita a través de los "PORTALES" o "SERVICIOS"; (b) Por la mala o inadecuada utilización de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (c) La conexión con o a los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; (d) Cualquier violación al "CONTRATO", a las leyes, a la moral y/o a las buenas costumbres, nacionales o internacionales; o (e) Cualquier infracción y/o violación respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

"LA EUROPEA" podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato, sin que bajo ninguna circunstancia y sin ninguna obligación tenga que realizar notificación alguna a los "USUARIOS", quedando "LA EUROPEA" liberada de cualquier obligación que tenga con el "USUARIO" y que deriven del "CONTRATO".

Subsistencia. El "USUARIO" está de acuerdo en que los términos y condiciones del "CONTRATO" mantendrán su vigencia aún cuando el "USUARIO" haya cancelado su registro en forma voluntaria o haya sido cancelado su registro por incumplimiento del "CONTRATO" por "LA EUROPEA", para el uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" que requieran el ingreso de NIP o contraseña del "USUARIO".

Todo "USUARIO" de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", acepta y acuerda que "LA EUROPEA" a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" por cualquier causa o razón, así como suspender el uso o cancelar definitivamente el nombre, contraseña y registros del "USUARIO", ante cualquier incumplimiento de su parte a los términos y condiciones establecidos en el presente "CONTRATO", por lo que reconoce que "LA EUROPEA" no será responsable frente al "USUARIO" o frente a terceros por dicha terminación o suspensión. Asimismo, el "USUARIO" acepta que "LA EUROPEA" puede dar por terminado el uso de la totalidad o parte de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" en caso de que éste incurra en alguno de los siguientes supuestos: (I) Publicar en los "PORTALES" contenidos ilegales, obscenos o difamatorios. (II) Acosar, amenazar o avergonzar a otros "USUARIOS", o a personal de "LA EUROPEA". (III) Transmitir o facilitar la distribución de contenidos difamatorios, perjudiciales, acosadores, ofensivos o cualquier otro que, dañe o intente dañar moralmente a otros "USUARIOS". (IV) Usar lenguaje vulgar u ofensivo. (V) Pretender ser otro "USUARIO". (VI) Interferir o intentar obtener la contraseña de otro "USUARIO". (VII) Introducir a los "PORTALES" cualquier material publicitario o promocional. (VIII) Intentar o interrumpir los "PORTALES" o alguno de sus "SERVICIOS". (IX) Ingresar a los "PORTALES" algún virus o cualquier otro componente perjudicial para los mismos "PORTALES" o sus "SERVICIOS".

"LA EUROPEA", hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial, que en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o falta de disponibilidad de uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; por la proveeduría de servicios de cualquier información, gráficos contenidos o publicados en o por medio de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS"; por la actualización o falta de ésta, de la información, así como alteración, modificación, en todo o en parte de la información luego de haber sido incluida en los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" o a través de ligas que eventualmente se incluyan en los mismos. Por lo anterior, todos los supuestos serán vigentes, aún en los casos de que se le hubiere notificado o avisado a los "USUARIOS", acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños, por lo que "LA EUROPEA" no puede garantizar que los "PORTALES" y/o "SERVICIOS": (a) Cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los "USUARIOS"; (b) No se interrumpan; (c) Lleguen a tiempo; (d) Lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) Lleguen sin errores; o (f) Que los resultados obtenidos por el uso de los mismos, sean exactos y/o confiables. "LA EUROPEA" no garantiza que cualquier error en el software de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que "LA EUROPEA" no estará obligada a realizar concesión alguna. "LA EUROPEA" no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" o de la imposibilidad para usarlos. El precio, calidad y cantidad serán establecidos en los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", los cuales podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra. Igualmente, "LA EUROPEA" no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc. o por servicios prestados por terceros, por lo que el "USUARIO" libera a "LA EUROPEA" de cualquier responsabilidad por dichos "SERVICIOS". El tiempo de entrega será entre 4 y 10 días y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a "LA EUROPEA" como lo establece el párrafo anterior. "LA EUROPEA" pretende ser lo más exacta posible con la descripción e imagen del producto. Sin embargo "LA EUROPEA" no garantiza que las imágenes y las descripciones coincidan exactamente con la presentación y descripción física de los productos. Si un producto ofrecido por "LA EUROPEA" no cumple con los requerimientos del "USUARIO", éste lo puede regresar sin haberlo abierto y/o hecho uso de él, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y éste no se encuentre dañado y "LA EUROPEA" reintegrará el valor del producto.

Uso de información y base de datos. A través de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS" de "LA EUROPEA" obtiene dos clases de información: (I) Información personal: Es aquella que identifica en forma individual al "USUARIO" e incluye entre otras su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, teléfono, Registro Federal de Contribuyentes, etc. (II) Información agregada que es la que describe sus datos demográficos y patrones de uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS". En consecuencia "USUARIO" reconoce y acepta que la información agregada ayuda a diagnosticar problemas con el servidor y la administración de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS". Toda la información personal y agregada que se obtenga del "USUARIO" por el uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", constituirán una base de datos, propiedad de "LA EUROPEA", información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, alteración, ni que la misma puede ser interceptada por terceros, no obstante lo anterior, "LA EUROPEA" alberga la seguridad moral de tal información. El "USUARIO" reconoce y acepta que "LA EUROPEA" no obtiene información automáticamente, sino que es necesario que éste se la proporcione quedando a libre discreción del "USUARIO", proporcionar o no su información personal para recibir diversos productos, servicios, promociones o información de los "PORTALES" de internet o las páginas o los sitios hospedados, ubicados o ligados a los o en los mismos "PORTALES". No obstante lo anterior, "LA EUROPEA", bajo ninguna circunstancia compartirá la información personal que usted le proporcione en el portal electrónico o página de internet de ésta, con ningún otro organismo involucrado, sin embargo, autoriza expresamente por este medio a La Europea México, S.A.P.I. de C.V. a compartir la información personal proporcionada con personas o empresas con las que aquella contrate para realizar las operaciones internas del portal electrónico o con alguna Autoridad que le requiera por escrito y en términos de ley, para que proporcione información de alguna persona en particular.

El “USUARIO” acepta que al usar el sitio web y proporcionar sus datos personales y patrimoniales, consiente en que estos sean tratados por La Europea para atender su solicitud de compra de los productos disponibles en Tienda en Línea, Concierge, venta a domicilio y/o compras y/o eventos en Sucursal.

• “Datos Personales”. Aquellos datos “referentes a la persona” o “sobre de la persona”, incluyendo, mas no limitando, nombre(s), apellidos, correo electrónico, domicilio particular, domicilio de oficina, otros domicilios, teléfono particular, teléfono de oficina, número celular, correo(s) electrónico(s) y/o cualquier otra información concerniente a una persona física identificada o identificable, que se entrega a “La Europea” para los efectos que se especifican en el presente aviso.

• “Datos Patrimoniales”. Datos de carácter patrimonial referentes a, de manera enunciativa mas no limitativa: datos de cuentas bancarias, número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito (incluso foto de las mismas, fecha de vencimiento, código de seguridad y toda la información pertinente para hacer un cargo), cuentas de pago electrónico (por ejemplo PayPal, Mercado Pago, entre otros), o cualquier otro referente a el patrimonio de la persona física que comparta “Datos Personales” con “La Europea” para las finalidades especificadas en el presente aviso.

• “Derechos ARCO”. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus “Datos Personales”, de conformidad con lo establecido por “La Ley”.

1.- CONOCIMIENTO, FINALIDAD Y USO DE “DATOS PERSONALES”: Por medio del presente, declaro que conozco los términos y condiciones para el tratamiento, Protección y Privacidad de Datos Personales de “La Europea” estipulados en el presente aviso, y doy mi consentimiento expreso para que los datos de carácter personal referentes a mi persona sean procesados de acuerdo con los mismos.

Asimismo, confirmo que los “Datos Personales” que proporciono y aquellos que llegue a proporcionar a “La Europea” son con la finalidad de: recibir cotizaciones y en su caso hacer compra de los productos que comercializa “La Europea”, facturación y entrega en domicilio de los mismos, así como para recibir promociones, publicidad e invitaciones a eventos privados de “La Europea” (en adelante “La Finalidad” o “Las Finalidades”) son correctos y en este acto otorgo a “La Europea” mi consentimiento para que:

• Almacene por el tiempo que estime conveniente y que utilice dicha información personal con los fines enumerados en el párrafo que antecede;

• Cree bases de datos;

• Transfiera mis “Datos Personales” a empleados y/o áreas internas de “La Europea”, de manera ilimitada, únicamente para el cumplimiento de “La finalidad” con la que la que los recaba.

• Referir mis “Datos Personales” con terceros con la finalidad de que se me envíen promociones exclusivas de nuevos productos por medio de empresas fuera de “La Europea”.

• Enviarme información, comunicados, publicidad, promociones e invitaciones a eventos de “La Europea” a mis cuentas y números personales y laborales; y enviarme notificaciones de cambios del presente aviso de privacidad; • Enviarme notificaciones de cambios del presente aviso de privacidad;

2.- “DATOS PERSONALES” RECABADOS: Para “Las Finalidades” señaladas en el presente aviso de privacidad, otorgo a “La Europea”, de manera enunciativa más no limitativa, mis “Datos Personales” y “Datos Personales Sensibles” en los términos definidos en el presente aviso.

No obstante lo anterior, estoy consciente y acepto que “La Europea” podrá recabar “Datos Personales” adicionales, atreves de: (i) su sitio de Internet; (ii) servicios en línea; (iii) vía telefónica o aplicaciones de mensajeria; (iv) correo electrónico; (v) directorios laborares o telefónicos; (vi) mediante el departamento de Mercadotécnica, comercial o Comunicaciones de “La Europea”; o a través de otras fuentes que están permitidas por “La Ley”.

Estoy consciente que en caso de no otorgar dichos “Datos Personales” a “La Europea”; éste último no estará posibilitado para llevar acabo las cotizaciones y venta de los productos que comercializa, y en consecuencia no podré comprar a la misma.

3.- TRASNFERENCIA DE “DATOS PERSONALES”:Estoy consciente y aceptó que “La Europea” podrá divulgar mis “Datos Personales” a sus empleados, para los propósitos de “La Finalidad”, cuando así lo requiera la Ley que divulgue dichos “Datos Personales” a las autoridades pertinentes en los Estados Unidos Mexicanos o cualquier otra jurisdicción, quedando prohibido que “La Europea” divulgue esta información a terceros para cualquier propósito que se aparte de lo anteriormente descrito, salvo lo previsto en la Ley.

4.- NOMBRE Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS “DATOS PERSONALES”: Se considerará a “La Europea”, como el responsable del tratamiento de los “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles” y “Datos Personales Patrimoniales”, enlistados en el presente documento o aquellos que se divulguen de tiempo en tiempo.

Para cualquier información sobre este aviso de privacidad, o para el ejercicio de sus “Derechos ARCO”, por favor de contactar a las siguientes direcciones:
La Europea México, S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Av. Rodolfo Gaona, No. 86-E, Colonia Lomas de Sotelo, Delegación Miguel Hidalgo,
Ciudad de México, C.P. 11200.

Correo electrónico: avisodeprivacidad@laeuropea.com.mx

5.- CAMBIOS AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD: “La Europea” se reserva el derecho de efectuar en cualquier cambio, modificaciones o actualizaciones a términos y condiciones para el tratamiento, protección y privacidad de “Datos Personales” de “La Europea”, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de en de las oficinas corporativas y página de Internet de “La Europea”.

6.- DERECHO DE REVOCACIÓN, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN DEL USO DE “DATOS PERSONALES: Para el ejercicio de los “Derechos Arco” de conformidad con lo establecido por “La Ley”, es necesario que presente una petición escrita vía electrónico al correo electrónico a avisodeprivacidad@laeuropea.com.mx.

Dicho correo deberá de contener el nombre del solicitante, su correo electrónico, especificar si desea revocar, rectificar, cancelar, limitar u oponerse al uso o divulgación de sus “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles” y “Datos Personales Patrimoniales” a los que se refiere la petición (ejemplo, Teléfono, dirección o correo electrónico).

“La Europea” contará con un plazo máximo de 90 (noventa) días hábiles para atender dicha petición y se informará sobre la procedencia de la misma al correo electrónico que para estos fines usted nos proporcione.

Por lo anterior, en este acto consiento que mis “Datos Personales Sensibles” sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Renuncia.El hecho de que "LA EUROPEA" deje de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del "CONTRATO", no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por "LA EUROPEA".

Quejas. Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el "CONTRATO" o del uso de los "PORTALES" y/o "SERVICIOS", tendrá que ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente, se haya verificado o perderá ese derecho para siempre. El "USUARIO" manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.

Títulos. Los encabezados y sub-encabezados contenidos en este "CONTRATO", existen exclusivamente de referencia o para conveniencia de identificación y no tienen efectos legales o contractuales. Si tiene alguna duda o pregunta respecto a los términos de uso, por favor contáctenos en la siguiente dirección: [email protected].

Validez, interpretación y legislación. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Términos y condiciones Promociones

Estimado Cliente, bienvenido al programa Experiencias de La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “La Europea”). Al utilizar los servicios que La Europea pone a su disposición a través de la siguiente pagina web (insertar página web) usted acepta lo siguientes Términos y Condiciones:

DEFINICIONES

Para los siguientes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados siguientes y serán igualmente aplicados en singular o plural:

Anfitrión:Persona física o moral, a cargo del Establecimiento y el desarrollo de la Experiencia de Viajes, con los límites y restricciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones.

Cliente: Significa la persona moral o persona física mayor de edad, que contrata cualquiera de las Experiencias.

Embajador: Significa la persona física autorizada por La Europea para proporcionar la Experiencia.

Establecimiento o Sede: Significa el lugar en el cual se desarrollará la Experiencia.

Experiencias en Casa: Significa la Experiencia que a solicitud del Cliente se lleva a cabo en su domicilio.

Experiencias en Restaurante/Bar: Significa la Experiencia a través de la cual el Cliente podrá asistir a determinados restaurantes y/o bares designados por La Europea, previo pago.

Experiencia Reservada: Significa la Experiencia que el Cliente haya seleccionado y efectivamente pagado., es requisito indispensable que el Cliente participante sea mayor de edad.

El Cliente y/o Participante podrá acceder a esta Experiencia previo pago y contando con los medios propios para ingresar a la plataforma y vínculo de acceso por internet, con por lo menos 10 (diez) minutos de anticipación a la hora programada.

El Cliente y/o Participante, decide seleccionar su domicilio como sede de la Experiencia, por lo que es responsable de verificar que sus datos de contacto, así como la dirección señalada sean correctos, para tal efecto, el Cliente y/o Participante deberán de ingresar a www.laeuropea.com.mx. La Europea no será responsable por la falta de desarrollo de la Experiencia en Casa, derivado de los datos de contacto o domicilios erróneos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Europa se reserva el derecho de cancelar la Experiencia en el caso de que el número de asistentes que se encuentre presente en el domicilio de la Experiencia exceda el número de Participantes que reservaron la Experiencia en Casa El Cliente previo a dar acceso al Embajador, solicitará se identifique y cumpla con las medidas y protocolo sanitario en prevención a COVID-19, ya que el Embajador en todo momento deberá usar cubre boca, lentes de protección y gel anti bacterial.

La Europea no se hace responsable por la perdida, robo o menoscabo en los bienes del Cliente y/o Participantes, durante el desarrollo de la Experiencia en Casa.

El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Restaurante/Bar por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Experiencia en Restaurante/Bar no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.

El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Viajes, por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Viajes. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante es responsable de verificar que recibió en su correo electrónico la Clave de Reservación, así como de asegurarse que corresponda la Experiencia Reservada con al menos 2 días anticipación la fecha reservada. Es indispensable presentar la Clave de Reservación (impreso o digital) a la entrada del Establecimiento para el desarrollo de la Experiencia, La Europea no será responsable por falta de desarrollo de la Experiencia en Eventos por falta de la Clave de Reservación por parte del Cliente y/o Participante. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

El Cliente y/o Participante será responsable de presentar la Calve de Reservación e identificación oficial vigente, así como presentarse en el Establecimiento 10 minutos antes del desarrollo de la Experiencia en Eventos. La Europea no estará obligada a realizar ningún Reembolso al Cliente por este concepto.

La Experiencia en Eventos no incluye propina, estacionamiento o cualquier otro gasto adicional al desarrollo de la Experiencia.

Por cada Experiencia Reservada según corresponda (aplican restricciones), La Europea entregará un Kit con las mismas cualidades o aracterícsticas que se indique en cada Experiencia. En el supuesto de que se agoten la existencia del Kit de la Experiencia Reservada, La Europea entregará otro Kit con productos similares, equivalentes en calidad y precio.

La Experiencia se llevará a cabo bajo los estándares de ética y moralidad, por lo que La Europea se reserva el derecho de dar por terminada cualquiera de las Experiencias aún antes del inicio de la misma cuando el Cliente y/o el Participante(s), se encuentre fuera de los estándares de una conducta responsable, ética y bajo la moralidad.

La Europea se reserva el derecho de admisión de los Clientes y/o Participantes a las Experiencias.

La cancelación, terminación y/o suspensión de la Experiencia por incumplimiento al presente principio de ética y moralidad, no dará derecho a ningún tipo de Reembolso.

La Europea se reserva el derecho de cancelar cualquier Experiencia por imposibilidad para realizar la misma, dentro de las 24 horas previas a la fecha programada para el desarrollo de la misma, aplicando el Reembolso correspondiente en términos de lo establecido en el capítulo de Reembolsos de las presentes Términos y Condiciones.

El cambio de fecha y hora de la Experiencia Reservada estará sujeta a la disponibilidad de la Experiencia seleccionada, así como al mínimo de Participantes requerido para su realización.

No se podrán realizar cambios de fecha, hora y/o domicilio en Experiencias de Eventos.

El reembolso por cancelación por parte del Cliente únicamente será aplicable en el caso de Experiencias de Viaje y se entregará al Cliente, mediante una tarjeta monedero electrónico, válida para la compra de productos de la Europea, con una vigencia de 12 meses a partir de su último movimiento (consulta de saldo en el área de caja de la Sucursal). Es indispensable presentar el ticket y/o comprobante de pago.

Para cualquier duda o aclaración, así como queja o sugerencia, La Europea pone a su disposición el siguiente correo electrónico experiencias@laeuropea.com.mx

CONCIERGE. Significa el Programa exclusivo de atención personalizada que “La Europea” pone a disposición del Usuario. Al ser miembro de CONCIERGE, usted gozará principalmente de los siguientes beneficios:

-Atención personalizada vía WhatsApp de sus necesidades de bienes y servicios de La Europea sin tener que acudir presencialmente a la Sucursal La Europea.

-Entrega a domicilio sin costo, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad de servicio de reparto de La Europea.

-Invitaciones a los más exclusivos eventos.

-Preventa de nuevos productos.

-Asesoría personalizada en la selección de productos para sus eventos.

-Recomendaciones para sus regalos y canastas.

Términos y condiciones Rewards

PRIMERA. Es el Programa de Recompensas de La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo denominado como “La Europea”), por medio del cual reconoce y premia la lealtad de sus Clientes frecuentes, así definidos, por compras realizadas de forma anual de vinos, licores y/o productos gourmet que comercializa “La Europea” en sus diversas Sucursales a nivel nacional, a través de experiencias exclusivas del mundo del vino, valores agregados, la gastronomía, el enoturismo y los destilados, a las que podrán ser acreedores mediante la suscripción a este Programa con la adquisición de una membresía.

Cliente y/o también denominado Usuario: Se refiere a la persona física mayor de 18 años y/o Cliente de negocio (persona moral), que participe en el Programa La Europea Rewards y que adquiera la membresía mediante su afiliación o pago anual de la misma, según sea la membresía que adquiera.

Sucursal La Europea: Se refiere al establecimiento de La Europea México, S.A.P.I. de C.V., en el cual se comercializan vinos, licores y productos gourmet. Excepción La Europea Express en Go Mart y los Off Site de La Europea Collection.

Compra: A la adquisición de productos que comercializa “La Europea” a nivel nacional en cualquier sucursal La Europea y en Tienda en Línea de “La Europea”. Para efectos de este programa, para la acumulación de puntos no serán consideradas las compras realizadas en, La Europea Express en Go Mart y Off Site de La Europea Collection.

Para que se puedan acumular puntos en las compras realizadas en Tienda en Línea de “La Europea”, al momento de hacer la compra, se deberá de tener iniciada la sesión de la cuenta asociada a la tarjeta del Programa La Europea Rewards.

Puntos: Es la unidad de referencia acumulable por cada $10.00 (Diez pesos 00/100 M.N.) de compra, con un valor acumulable, de conformidad con el tipo de membresía como se específica más adelante en los presentes términos.

Membresía: Se refiere al tipo de membresía del Programa La Europea Rewards que “EL CLIENTE” podrá adquirir, las membresías pueden ser las siguientes:

• Membresía Cava: Disponible en Página Web sin costo.

• Membresía Reserva: Disponible únicamente en sucursal con un costo de $1,200.00 (Mil doscientos pesos 00/100 M.N.).

Cual sea la membresía elegida, EL CLIENTE deberá proporcionar sus datos personales, los cuales están protegidos en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares y nuestra Política de Privacidad de Datos que puede consultar en https://www.laeuropea.com.mx/terminos-y-condiciones.

Correo Identificador del Programa “La Europea Rewards”: Significa el correo electrónico con el que EL CLIENTE se suscribió a este Programa y que él mismo deberá proporcionar al momento de su compra para acumular puntos.

Membresía activa: Se refiere a la membresía de EL CLIENTE que se inscribió al Programa La Europea Rewards, ya sea por medio de la membresía Cava o Reserva, la cual se encuentra al corriente en el pago de su cuota (en caso de haber elegido la membresía Reserva) y activo en sus compras, acumulando puntos para ser elegible a recibir la Recompensa/los beneficios aplicables.

Membresía inactiva: Se refiere a la membresía que no se renovó, o bien que no acumuló compras y, por ende, se cancela y expira cualquier saldo de puntos acumulado sin canjear, sin responsabilidad para La Europea.

Tipo de membresías de La Europea Rewards. El Programa “La Europea Rewards” ofrece la siguiente clasificación de membresía:

1. La Europea Rewards Cava- GRATUITA.

• Esta membresía acumula 1 punto por cada $10.00 (Diez pesos 00/100 M.N.) gastados en cualquier sucursal de La Europea o en Tienda en Línea.

2. La Europea Rewards Reserva - precio $1,200.00 (Mil doscientos pesos 00/100 M.N.).

• Esta membresía acumula 1.25 puntos por cada $10.00 (Diez pesos 00/100 M.N.) gastados en cualquier sucursal de La Europea o en Tienda en Línea.

Experiencia: Significa el evento exclusivo y privado que recompensa a EL CLIENTE miembro activo y vigente del Programa La Europea Rewards que, ha alcanzado el Nivel de puntos recompensable, de acuerdo con la acumulación de puntos por sus compras.

La(s) Experiencia(s) está(n) sujeta(s) a disponibilidad y sus condiciones pueden variar periódicamente de tiempo en tiempo e inclusive podrán suspenderse por causas de fuerza mayor, tal como de manera enunciativa más no limitativa puede considerarse: (i) una declaración de emergencia sanitaria a nivel nacional o mundial; (ii) cualquier otra condición de seguridad nacional; (iii) restricción de viaje por mandato de autoridad; (iv) y/o por decreto de autoridad que restrinja la convocatoria de eventos de esta naturaleza, los cuales queden fuera del alcance de La Europea y del Proveedor que conjuntamente proporcione u organice dicha Experiencia, sin que ello implique un incumplimiento por parte de La Europea hasta nuevo aviso.

El canje de experiencias solo podrá realizarse en Ciudad de México, estas experiencias no incluyen transporte, hospedaje ni comidas.

Recompensa: Se refiere al beneficio (premio) que La Europea por sí y/o en sinergia de negocio, a través de los convenios con sus Proveedores pone a disposición de EL CLIENTE, miembro activo y vigente del Programa La Europea Collection por su Nivel de puntos acumulado alcanzado, a través de Experiencias que pueden consistir de manera enunciativa más no limitativa en:

- Promociones exclusivas con descuentos de hasta 35% en productos seleccionados.

- Regalos exclusivos, valores agregados, experiencias únicas, como catas, cenas maridaje, clases de mixología y más.

- Acceso anticipado a preventas de nuevas etiquetas.

- Servicio de concierge personalizado para tus compras sin salir de casa.

- Newsletter semanal con recetas, tips de maridaje y recomendaciones del sommelier.

- 10% de descuento adicional en tu primera compra, esto solo aplica para clientes que adquieran por primera vez cualquiera de las membresías La Europea Rewards. Esta recompensa aplica en productos seleccionados de la promoción de la semana.

- Costo de la membresía.

Los términos y condiciones para redimir la Recompensa varían de acuerdo con la experiencia seleccionada por el cliente.

Los términos y condiciones de cada experiencia están sujetos a cambios y se darán a conocer al cliente al momento de ser seleccionada la recompensa la cual estará sujeta a la disponibilidad de La Europea.

Una vez redimida la recompensa que incluya algún regalo o un valor agregado, esta estará disponible para su recolección en la sucursal seleccionada 10 días hábiles posteriores a la redención. No obstante, “La Europea” informará a EL CLIENTE mediante correo electrónico cuando la recompensa esté listo para recoger en la sucursal de LA EUROPEA seleccionada y a partir de ese momento, EL CLIENTE contará con cuarenta y cinco (45) días naturales para realizar la recolección, misma que podrá recolectar de Lunes a Sábado en un horario de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., y para lo cual EL CLIENTE deberá presentar el aviso de recolección recibido vía correo electrónico y una identificación oficial VIGENTE (credencial para votar, pasaporte y/o licencia para conducir). Para el caso de que EL CLIENTE NO ACUDA a recoger la recompensa redimida en el lapso señalado, EL CLIENTE perderá la recompensa, así como los puntos utilizados en la redención.

El canje de regalos o valores agregados sólo podrá realizarse en las sucursales de La Europea, con excepción de las siguientes sucursales: Plaza Cumbres, Plaza Hollywood, Zona Hotelera, Quinta Alegría y Cozumel.

Con las particularidades especificas aplicables correspondientes a cada Experiencia.

SEGUNDA. El objeto del presente Programa es premiar la lealtad de sus clientes selectos, por medio de Recompensas exclusivas del mundo del vino, la gastronomía, el enoturismo y los destilados. Para tal efecto, “La Europea” pone a disposición de EL CLIENTE la oportunidad de suscribirse al Programa La Europea Rewards, mediante el cual EL CLIENTE adquiere la membresía asociada al Número Identificador del Programa La Europea Rewards, a fin de adquirir la categoría de cliente afiliado a dicho Programa y, como consecuencia de ello y de acuerdo con la acumulación de puntos por sus compras, aspirar y ser elegible para canjear sus puntos la(s) Recompensa(s) aplicable(s) de acuerdo al Nivel de puntos alcanzado, siempre y cuando EL CLIENTE se encuentra vigente y activo del Programa La Europea Rewards.

TERCERA. El Cliente acepta que al suscribirse al Programa La Europea Rewards se le reconoce como miembro participante del programa y se sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales podrá modificarse de tiempo en tiempo, de acuerdo con las necesidades del Programa y, mediante aviso previo a EL CLIENTE, a través de los medios de difusión y/o comunicación que tiene establecidos La Europea.

CUARTA. EL CLIENTE podrá suscribirse al Programa La Europea Rewards en la Sucursal La Europea aplicable, es decir, que tenga disponible el procedimiento de suscripción. El registro al Programa se realizará mediante la recolección de los datos personales identificables de “EL CLIENTE”, en cumplimiento a la Política de Privacidad de La Europea, así también la información de su preferencia en vinos, licores o productos gourmet, mediante el llenado de los formularios correspondientes y se autenticará a EL CLIENTE miembro por medio de correo electrónico o mediante un mensaje enviado a su dispositivo móvil de telefonía, a través de un código para confirmar la activación, o bien a través del personal autorizado de La Europea en la Sucursal aplicable, así como mediante el pago de la cuota anual de suscripción.

EL CLIENTE recibirá el ID de su membresía (Número Identificador), este número es para uso del titular de la membresía y es intransferible.

Por lo anterior, EL CLIENTE manifiesta que este Programa funciona a través de los siguientes pasos:

1. Acude a cualquiera de nuestras sucursales o regístrate en nuestra página web.

2. Adquiere la membresía de tu elección:

• Membresía Cava: a través de nuestra página web, la cual será gratuita.

• Membresía Reserva: disponible únicamente en sucursal, la cual tendrá un costo de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 M.N.).

3. Registra tus datos personales y activa tu membresía.

4. Realiza tus compras, acumula puntos y canjéalos por beneficios exclusivos.

QUINTA. EL CLIENTE afiliado al Programa La Europea Rewards acepta que al momento de realizar una compra en cualquiera de las sucursales de La Europea, por cada $10.00 (Diez Pesos 00/100 M.N.) de compra, acumulará puntos en la proporción aplicable al tipo de membresía adquirida, como ha quedado previamente establecido en el presente, puntos que podrán ser canjeadas por recompensas, por lo que, entre mayor sea el historial de compra de EL CLIENTE, más puntos podrá acumular e intercambiar por Recompensas exclusivas y personalizadas dentro del mundo del vino, la gastronomía, el enoturismo y los destilados, en los términos aquí establecidos.

SEXTA. La vigencia de la suscripción al Programa La Europea Rewards es de 1 (un) año, es decir, 365 (trescientos sesenta y cinco días) contados a partir de la fecha en que La Europea registre en su sistema los datos necesarios de EL CLIENTE para su inscripción al Programa La Europea Rewards y realice simultáneamente el pago de la suscripción (en caso de la membresía Reserva), quedando sujeta y obligándose tácitamente a los términos y condiciones aquí establecidos.

SÉPTIMA. EL CLIENTE acepta que la membresía Cava tendrá una vigencia indefinida; sin embargo, los puntos acumulados por sus compras tendrán una vigencia de 1 (un) año, en caso de no canjear alguna recompensa con los puntos acumulados dentro de dicho periodo, estos se perderán y con ello el beneficio de redimir la Recompensa aplicable. Dicho lo anterior, no habrá reactivación de beneficios o recompensas no redimidos, sin que ello implique un incumplimiento por parte de La Europea.

OCTAVA. La cuota de suscripción al Programa La Europea Rewards es de conformidad con el Tipo de Membresía según ha quedado establecido en la cláusula primera anterior, costo que EL CLIENTE participante deberá pagar al momento de registrar su inscripción al Programa, mediante las formas de pago aceptadas por La Europea.

El CLIENTE acepta y reconoce que en el caso de la membresía “Reserva” la cuota es anual, por lo que para mantener vigente la membresía al Programa La Europea Rewards, es indispensable que EL CLIENTE realice puntualmente y antes de su vencimiento (a más tardar 1 días antes de la fecha de vencimiento), el pago de la cuota anual de suscripción. El CLIENTE acepta que la cuota de suscripción anual está sujeta a cambios de actualización en el precio, por lo que cualquier variación en la cuota, le será informado previamente y a través de los medios de comunicación, difusión y publicación autorizados por La Europea.

En caso de no renovar la membresía “Reserva” y aún contar con puntos acumulados por sus compras, estos se perderán y con ello el beneficio de redimir la Recompensa aplicable. Dicho lo anterior, no habrá reactivación de beneficios o recompensas no redimidos, sin que ello implique un incumplimiento por parte de La Europea.

NOVENA. EL CLIENTE suscrito al Programa La Europea Rewards al momento de su compra y para fines de registrar y acumular puntos por sus compras, deberá proporcionar al momento de su pago el correo electrónico con el cual fue registrado, ya que sin este número y/o dato de correo electrónico, no será posible que La Europea registre y/o acumule puntos por sus compras.

EL CLIENTE únicamente podrá acumular puntos por compras efectivamente pagadas, es decir, para los CLIENTES que cuenten con una línea de crédito, será necesario que, para redimir sus posibles Recompensas, deberán estar al corriente en su pago, mantener vigente y activa su membresía y haber acumulado el Nivel de puntos aplicable para ser canjeable por Recompensas, en los términos y condiciones aquí establecidos.

Las reglas de acumulación de puntos para ser canjeables por Recompensas, además de lo ya establecido previamente, deberán cumplir con lo siguiente:

• Toda compra debidamente pagada acumula en puntos, a excepción del pago de la membresía y/o recarga de monedero electrónico, es decir, la acumulación de puntos es aplicable únicamente para los productos que el Cliente compre efectivamente en Sucursal La Europea y en Tienda en línea.

• El CLIENTE miembro del Programa deberá mencionar su correo electrónico para la acumulación Puntos.

• El CLIENTE afiliado al Programa, podrá presentar en el área de atención al cliente de la Sucursal La Europea participante de este Programa, el ticket de la compra debidamente pagada y que no haya sido sujeto de devolución, pendiente de acumular en puntos, solo podrá acumular tickets de la misma Sucursal.

• Las formas de pago efectivas para acreditar y acumular puntos son: efectivo, monedero electrónico, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

• Las devoluciones de producto cuyo ticket de compra se haya acumulado en puntos, serán descontadas del saldo previamente acumulado, es decir, el Programa La Europea Rewards sólo recompensa las compras efectivamente pagadas y no sujetas a devolución.

DÉCIMA. EL CLIENTE que haya alcanzado el Nivel de puntos aplicable para Recompensa y decida redimir dicha Recompensa, no tendrá derecho a la devolución de los bienes o productos que haya comprado en La Europea, ya que al momento de hacer efectiva la Recompensa no aplican devoluciones.

DÉCIMA PRIMERA. EL CLIENTE se sujeta a la Política de Devolución de La Europea, en el entendido de que para aquellas Recompensas que ya se hayan redimido o seleccionado para su Redención no aplican devoluciones.

DÉCIMA SEGUNDA. El CLIENTE se sujeta a las siguientes reglas de redención del Programa:

Los beneficios acumulados a través de puntos en el Programa, serán redimidos en los términos y condiciones aquí estipulados, para tal efecto, EL CLIENTE que ha alcanzado el Nivel de puntos canjeable, podrá canjear a través de la App de La Europea o de forma presencial al acudir al módulo de Atención al Cliente de la Sucursal La Europea participante del Programa, presentando su Tarjeta La Europea Rewards / ID de membresía e identificación oficial, a efecto de solicitar la redención de Recompensa, para lo cual deberá mantener vigente y activa su membresía, así como haber alcanzado su Nivel de puntos aplicable, según los términos y condiciones aquí establecidos.

DÉCIMA TERCERA. EL CLIENTE podrá consultar el saldo de su nivel de puntos acumulados por sus compras, al momento de realizar su compra en el área de atención a clientes de la Sucursal La Europea participante, a través del sitio web de La Europea https://www.laeuropea.com.mx/, y por medio de la App de La Europea.

DÉCIMA CUARTA. EL CLIENTE que alcance el Nivel de puntos por sus compras acumuladas y aplicable para la Recompensa, podrá consultar en el área de atención al cliente de las sucursales, a través del sitio web de La Europea https://www.laeuropea.com.mx/, y por medio de la App de La Europea, las diversas Recompensas disponibles y que de acuerdo con su Nivel de puntos acumulados puede canjear, siempre y cuando su membresía se encuentre activa y vigente.

EL CLIENTE acepta y reconoce que, en el caso de las Recompensas, La Europea lo pondrá en contacto directo con el personal designado para la coordinación y redención de la Recompensa, en el entendido de que, tratándose de Recompensas de Experiencias, EL CLIENTE acepta tácitamente que es su voluntad seleccionar dicha Recompensa en los términos y condiciones aplicables, por lo que libera de cualquier responsabilidad a La Europea, así mismo, se obliga a suscribir una carta de exoneración de responsabilidad por los riesgos que pueda implicar la Experiencia, en caso de algún siniestro que pudiera derivarse. Así mismo, en el caso de la selección de Recompensa Experiencia consistente en cenas maridaje, EL CLIENTE es el único responsable de comunicar cualquier situación adversa y de ingerir alimentos que pudieran ocasionarle alergias y/o cualquier otra incidencia de salud, liberando de cualquier responsabilidad a La Europea.

Así mismo EL CLIENTE acepta y reconoce que la redención de Recompensas para cada Experiencia, adicionalmente, queda sujeto a lo siguiente:

(I). La(s) Experiencia(s) está(n) sujeta(s) a disponibilidad y sus condiciones pueden variar periódicamente de tiempo en tiempo y se darán a conocer al cliente al momento de ser seleccionada.

(II). Los términos condiciones para redimir la Recompensa varían de acuerdo con la Experiencia seleccionada por el Cliente.

(III). El Cliente tendrá la posibilidad de redimir un máximo de 2 (dos)veces la misma Experiencia, siempre y cuando la disponibilidad de la Experiencia así lo permita y sus puntos sean suficientes.

(IV). El Cliente al seleccionar la Experiencia, acepta tácitamente mediante su participación, los términos y condiciones aplicables, así mismo, acepta que deberá atender y cumplir con los requisitos y lineamientos, en el entendido de que aquello que no esté previsto en la invitación de la Experiencia será resuelto por La Europea y/o el comité organizador, por lo que el Cliente no podrá realizar alguna queja.

(V). El Cliente participante de la(s) Experiencia(s) está consciente de los riesgos y/o daños que pudiera sufrir en su salud e integridad, especialmente tratándose de Experiencias consistentes en viajes, por lo que el Cliente es el único responsable del estado de su salud y acepta mediante su participación en la Experiencia, así mismo, es el responsable directo de cualquier accidente o deficiencia que pudiera afectar su salud u ocasionar un daño en su integridad física que pudiera incluso provocar su muerte. Por lo que, en este acto libera y exonera a La Europea y/o su personal colaborador, compañías relacionadas, incluyendo directivos y ejecutivos, así como cualquier otro tercero relacionado con la Experiencia, de cualquier responsabilidad, sin reservarse acción o derecho por cualquier reclamación presente o futura. Adicionalmente, el Cliente acepta que cualquier gasto que se genere para atender su estado de salud, incluyendo traslado a la unidad hospitalaria más cercana para atención oportuna, suministro de medicamentos o intervención quirúrgica, será cubierto por su persona.

(VI). Adicionalmente, el Cliente participante de la(s) Experiencia(s) acepta y autoriza a favor de La Europea, el uso de su imagen, voz, datos personales, testimoniales total o parcialmente que se deriven de dicha Experiencia, sin que ello implique el pago de derechos de imagen, regalías u equivalente, para la divulgación de los testimoniales y/o publicidad de las Experiencias.

DÉCIMA QUINTA. EL CLIENTE es responsable de dar un uso correcto a su membresía, por lo que en caso de que EL CLIENTE identifique que su membresía ha sido o es usada indebidamente, deberá reportar dicha situación a La Europea en la Sucursal participante del Programa, a fin de que La Europea adopte las medidas de seguridad inhabilitando la membresía y, en su caso otorgando una nueva membresía, este procedimiento únicamente podrá ser realizado por el titular de la membresía mediante la acreditación de su personalidad a través de su identificación oficial.

DÉCIMA SEXTA. EL CLIENTE reconoce que el correo electrónico indicado al momento de adquirir la membresía, lo identifican como miembro del Programa, por lo que se obliga a hacer un uso correcto. Así mismo, en este acto, faculta a La Europea para que, en caso de hacer un uso indebido, La Europea tome las acciones correspondientes inclusive de inhabilitación y/o cancelación de la membresía y con ello la no aplicabilidad de la Recompensa que resultaré aplicable, sin responsabilidad para La Europea. En el entendido de que constituye un uso indebido por parte del CLIENTE: (i) no dar un trato respetuoso al personal de La Europea y/o personal autorizado por ésta última relacionado para los fines del Programa La Europea Rewards; (ii) cause daños a las instalaciones de La Europea o, (iii) sustraiga productos o mercancía sin pagar su precio; (iv) no respete las medidas de seguridad e higiene; (v) en el caso de que ofenda o lesione al personal de La Europea y/o a cualquier otro cliente; (vi) por omisión en el pago de la cuota anual de suscripción.

DÉCIMA SÉPTIMA. EL CLIENTE acepta que la terminación anticipada del presente Contrato por decisión de EL CLIENTE no le da derecho a reclamar la devolución de la cuota de suscripción al Programa La Europea Rewards.

DÉCIMA OCTAVA. EL CLIENTE que se suscriba al Programa La Europea Rewards al proporcionar su información personal acepta tácitamente que otorga su consentimiento a La Europea para que sus datos personales sean tratados con la finalidad de suscripción y administración de este Programa, así como para recibir publicidad y/o promociones de La Europea, de conformidad y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares y, se sujeta a los términos y condiciones de la Política de Privacidad de La Europea y que podrá consulta en la página www.laeuropea.com.mx Términos y Condiciones.

DÉCIMA NOVENA. EL CLIENTE se obliga a notificar a La Europea en el área de atención a clientes, de cualquier cambio de domicilio y/o modificación de los datos personales que proporcionó a La Europea al momento de suscribirse al Programa La Europea Rewards, por lo que es responsabilidad de EL CLIENTE mantener vigentes sus datos personales.

VIGÉSIMA. EL CLIENTE no podrá ceder o traspasar los derechos y obligaciones que adquiere en este Contrato al afiliarse al Programa La Europea Rewards, sin el consentimiento previo y por escrito de La Europea, para tal efecto, EL CLIENTE que manifieste su decisión de ceder los beneficios de redención, lo podrá realizar mediante la firma de la carta de cesión indicando el nombre del beneficiario de la Recompensa y, renunciando expresamente a la titularidad de este derecho al transmitirlo a favor de un tercero.

VIGÉSIMA PRIMERA. En caso de incumplimiento a lo establecido en el presente Contrato, dará lugar a la rescisión de este en cumplimiento a la legislación aplicable.

VIGÉSIMA SEGUNDA. EL CLIENTE reconoce que en caso de cualquier duda en relación con el Programa La Europea Rewards podrá acudir a la Sucursal La Europea participante de este Programa. Así mismo, La Europea queda facultada para resolver cualquier situación no prevista en los términos y condiciones aquí estipulados.

VIGÉSIMA TERCERA. Para la interpretación y cumplimiento de los presente Términos y Condiciones, los clientes y/o miembros, están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, los clientes y/o miembros podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, los clientes y/o miembros se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con el Programa La Europea Rewards. Los clientes y/o miembros renunciar de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Política de Envíos a domicilio “Tienda en línea La Europea”

1. Costos y condiciones de envío

1.1 Envío estándar nacional: Aplica para todos aquellos pedidos cuyo valor sea inferior al monto mínimo establecido para la obtención de envío gratuito.

1.2 Envío gratuito: Aplica exclusivamente en pedidos cuyo monto total, sea igual o superior a $2,499.00 MXN (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.). y que cumpla con lo dispuesto en los numerales 1.2.; 1.2.2; 1.2.3; 1.2.4; 1.2.5; 1.2.6; 1.2.7 y 1.2.8. Vigencia del 1 de febrero de 2026 al 28 de febrero de 2026.

1.2.1 El envío gratuito se activará únicamente cuando el valor total del pedido alcance o supere el monto y dimensiones mínimos establecidas.

1.2.2 La promoción es válida únicamente en pedidos de 1 a 6 piezas, siempre que puedan enviarse en un solo paquete. En pedidos con más de 6 piezas, el Envío Gratis no aplica.

1.2.3 Si el cliente desea adquirir más de 6 piezas con Envío Gratis, deberá generar otro pedido adicional, el cual deberá cumplir nuevamente con todas las condiciones de la promoción (monto mínimo, número de piezas y categorías participantes).

1.2.4 La promoción de envíos gratis aplica exclusivamente en productos de las siguientes categorías:

-Destilados

- Vinos

- Licores

1.2.5 La promoción de envíos gratis no aplica en productos de las siguientes categorías:

- Gourmet

- Accesorios

- Aguas

- Cervezas

Si el pedido incluye al menos un producto de una categoría excluida, el Envío Gratis no será aplicable, aun cuando se cumpla el monto mínimo y la cantidad de piezas.

1.2.6 Para que el Envío Gratis aplique, el pedido debe contener únicamente productos de las categorías participantes. No es válida la combinación de productos de categorías participantes y excluidas dentro del mismo pedido.

1.2.7 La aplicación del Envío Gratis se valida a nivel carrito, antes de finalizar la compra. El cliente podrá visualizar en todo momento si su pedido califica o no para la promoción.

1.2.8 Restricciones adicionales:

- La promoción no es acumulable con otras promociones de envío.

- No aplica en pedidos que, por su volumen, requieran más de un paquete.

- No se realizan divisiones automáticas de pedidos.

El envió gratis esta sujeto a la disponibilidad logística y está diseñado para pedidos que viajan seguros en un solo paquete. Si deseas más productos, puedes generar pedidos adicionales y seguir aprovechando la promoción bajo las mismas condiciones.

1.3 El costo del envío estándar se calculará con base en el peso, volumen y destino del producto solicitado.

1.4 El cliente podrá consultar el costo total del envío estándar previo a la confirmación del pedido.

1.5 Algunos productos podrán estar sujetos a restricciones de envío, disponibilidad, peso, volumen o condiciones especiales.

1.6 En caso de productos que, por su naturaleza, peso o volumen, generen cargos adicionales, estos podrán aplicarse aun cuando el pedido cumpla con el monto mínimo para envío gratuito.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

2.1 Los pedidos serán procesados y preparados dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, sujeto a la zona de entrega.

2.2 Los tiempos de entrega podrán variar en función de la ubicación del cliente, alta demanda, condiciones climatológicas, operatividad del transportista u otros factores ajenos a La Europea.

3 Cobertura y restricciones de entrega

3.1 Las entregas se realizarán únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

3.2 Por motivos de seguridad del cliente y la integridad del producto, no se ofrece la modalidad de entrega “ocurre”.

3.3 La Europea se reserva el derecho de restringir entregas en zonas catalogadas como de difícil acceso, de alto riesgo o que presenten condiciones adversas para la entrega.

3.4 Los pedidos que incluyan productos considerados de gran tamaño, peso o volumen podrán generar cargos adicionales, independientemente de que se haya alcanzado el monto mínimo para envío gratuito.

4. Intentos de entrega y pedidos no entregados

4.1 El servicio de paquetería realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el domicilio proporcionado por el cliente.

4.2 En caso de no concretarse la entrega, el paquete será devuelto a las instalaciones de La Europea.

4.3 Los pedidos devueltos serán resguardados por un periodo máximo de 15 días naturales; una vez transcurrido dicho plazo sin reclamación del cliente, se procederá con la devolución de la compra correspondiente.

4.4 En caso de no reclamación dentro del plazo señalado en el punto anterior, se efectuará un reembolso descontando los costos operativos y de logística aplicables.

4.5 Para reenvíos, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío, así como cualquier cargo generado por el retorno del paquete.

5. Tiempos y retrasos

5.1 Durante temporadas de alta demanda comercial (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Buen Fin, Hot Sale, entre otros), podrán presentarse demoras en los tiempos de entrega.

5.2 La Europea no será responsable por retrasos ocasionados por causas externas, de fuerza mayor o atribuibles al transportista u otros terceros.

6. Recepción del pedido

6.1 En caso de que el empaque presente sellos de seguridad rotos, violados o cualquier indicio de alteración, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al momento de la entrega.

6.2 La responsabilidad de La Europea respecto al producto finaliza en el momento en que el paquete es entregado al cliente o a la persona designada por el cliente en el domicilio proporcionado.

7. Productos dañados o defectuosos

7.1 l cliente deberá reportar cualquier daño, defecto o irregularidad del producto dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a su recepción.

7.2 Para la evaluación del caso, será indispensable proporcionar evidencia fotográfica del empaque, producto, guía y cualquier otro elemento que se requiera.

7.3 La Europea determinará si el daño o defecto es atribuible al producto o al proceso de entrega y, en su caso, si procede la reposición o el reembolso.

7.4 En caso de que, tras la evaluación, se determine que el daño no es atribuible a La Europea, podrá negarse la devolución, reposición o reembolso solicitado.

8. Cancelaciones, Devoluciones y cambios

8.1 El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de las primeras 3 horas posteriores a la compra.

8.2 Las cancelaciones vía telefónica únicamente serán procesadas dentro del horario de atención establecido (de lunes a sábado).

8.3 Procederán devoluciones o cambios únicamente en los siguientes supuestos:

Recepción de un pedido incorrecto;

Producto dañado, abierto o en condiciones distintas a las establecidas;

Robo, extravío o pérdida durante el proceso de reparto.

8.4 Cuando la devolución sea atribuible a La Europea, los costos de envío serán absorbidos por la tienda.

8.5 No procederán devoluciones cuando el pedido haya sido entregado conforme a los presentes términos y condiciones.

8.6 En caso de devoluciones o cancelaciones parciales solicitadas por el cliente, y cuando el monto final del pedido resulte inferior al mínimo requerido para envío gratuito, se aplicará el cargo correspondiente por envío o este será descontado del reembolso, según proceda.

9. Contacto y Soporte

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o aclaraciones, el cliente podrá comunicarse a: Correo: atencionaclientes2@laeuropea.com.mx

Tel: 5544901089

Términos y Condiciones - Baguettes Preparadas en Delivery

Los presentes Términos y Condiciones regulan la preparación de baguettes por La Europea México, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “La Europea) pero que son vendidas a través de plataformas de Delivery (Uber Eats, Rappi u otras). Al realizar la compra de cualquier bagguette, independientemente del Delivery, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Los productos comercializados consisten en alimentos preparados para consumo humano inmediato, elaborados bajo condiciones higiénicas y sanitarias conforme a la normativa aplicable en México.

1. Producto sujeto a disponibilidad

Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de ingredientes e insumos al momento de realizar el pedido.

Nuestras baguettes se preparan al momento con ingredientes frescos.

En caso de no contar con algún ingrediente específico, podremos:

• Sustituirlo por uno equivalente, o

• Cancelar el producto y procesar el reembolso correspondiente mediante la plataforma de Delivery.

2. Preparación y tiempos de entrega

Todos los productos son elaborados al momento o bajo pedido, por lo que los tiempos de preparación podrán variar dependiendo de la demanda, volumen de pedidos y disponibilidad de insumos.

Los tiempos estimados de entrega informados al cliente son aproximados y no constituyen garantía de entrega en un horario exacto. Dichos tiempos podrán verse modificados por factores externos tales como condiciones de tráfico, clima, alta demanda, incidencias logísticas o situaciones atribuibles al servicio de Delivery.

La Europea se compromete a preparar los productos dentro de estándares razonables de calidad e higiene, pero no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control.

Agradecemos tu comprensión si el tiempo de espera es mayor al habitual.

3. Pedidos realizados por plataformas externas

La entrega de los productos podrá realizarse mediante servicios de Delivery. En dichos casos, la responsabilidad respecto del traslado, tiempos de entrega, manejo y condiciones del producto durante el reparto recae exclusivamente en el prestador del servicio de Delivery a partir del momento en que el pedido es entregado al repartidor.

La Europea no será responsable por retrasos, daños, alteraciones, pérdidas o cualquier incidencia atribuible al servicio de Delivery.

El riesgo del producto se transmitirá al Delivery al momento en que el pedido sea entregado para su reparto

Los pedidos gestionados mediante cualquier plataforma de Delivery están sujetos a sus políticas de:

• Cobros

• Cancelaciones

• Reembolsos

• Atención al cliente

Cualquier aclaración deberá tramitarse directamente e con el Delivery correspondiente.

4. Calidad y consumo

Recomendamos consumir el producto lo antes posible para disfrutarlo en óptimas condiciones. En caso de no consumirse inmediatamente, deberán mantenerse en refrigeración. La Europea no se hace responsable por la descomposición, contaminación o alteración del producto derivada de un almacenamiento inadecuado posterior a la entrega del Delivery.

Las baguettes pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes tales como gluten, trigo, lácteos, huevo, soya, mostaza, frutos secos u otros alérgenos. Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria. La Europea no será responsable por reacciones derivadas de información omitida por el cliente.

Aliméntate sanamente: acompaña tu baguette con opciones balanceadas e hidratación adecuada.

5. Imágenes ilustrativas

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden existir variaciones en presentación, peso o ingredientes, sin que ello implique incumplimiento.

6. Cancelaciones y Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos y elaborados para consumo inmediato, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el producto. Cualquier inconformidad deberá notificarse al momento de la recepción.

En caso de defectos visibles atribuibles a La Europea, se podrá ofrecer reposición o reembolso, según se determine procedente.

7. Limitación de responsabilidad

La Europea no será responsable por:

• Consumo posterior al tiempo recomendado.

• Conservación inadecuada del producto.

• Reacciones alérgicas no informadas previamente.

• Uso indebido o manipulación incorrecta posterior a la entrega.

La responsabilidad máxima, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el producto.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de La Europea, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.